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K I N G D E E S O F T W A R E ( C H I N A ) C O . , L T D . 战略人力资源管理 杨国安 中欧国际工商学院教授 公司内部资料 请勿外传 4月11-13日 深圳 第一页，共三十五页。 课程目标 了解人才和组织对商业成功的战略重要性。 学习如何制定发展战略实施能力的系统框架 掌握实用工具和最佳实践方法来建设具有竞争力的组织。 战略人力资源管理 第二页，共三十五页。 第一部分：建立实施战略的组织能力 杨国安 教授 战略人力资源管理 第三页，共三十五页。 学习要点 成功企业需要合适的战略和合适的组织 组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方向协调一致 然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力 战略人力资源管理 CEO HR 人力资源部 LINE MANAGRE 各级经理 第四页，共三十五页。 基本前提 企业成功=战略 X 组织能力 错误战略/商业模式 错误组织 战略人力资源管理 第五页，共三十五页。 你希望对哪些问题多加讨论? 战略人力资源管理 第六页，共三十五页。 许多公司面临的经营环境和挑战 产品差异化程度低,替代程度高 市场竞争对手过多,导致产能过剩 新的全球或本地竞争对手的涌现,导致竞争激烈 核心业务的市场规模要么成长缓慢,要么在萎缩 客户期望更好的服务和解决方案 技术(互联网、产品……)正在飞速变化 …… 利润率继续下降 核心业务难以大幅增长 股价不理想 战略人力资源管理 第七页，共三十五页。 战略方向 创造竞争性差异 TSMC（台积电）→成为虚拟晶园的服务公司 花旗→成为全球公司客户提供解决方案的公司 日立→解决方案公司 宏基→以客户为中心 积极投入新商机 三星“数位化整合”（6年里翻三倍） 索尼、飞利浦、诺基亚、微软 IBM 、惠普：电子商务 戴尔：打印机 问题：随着新的战略方向的确定，公司如何建立有助于战略实施的组织能力？ 战略人力资源管理 第八页，共三十五页。 小组讨论 如果你是该公司的高级主管，你会采取哪些措施来建立适应新战略的组织能力？ 战略人力资源管理 人才招聘、培养 沟通 洗脑 组织能力 搭架子、组班子、建队伍 管理人员队伍 激励制度 BSC 素质模型 绩效管理 第九页，共三十五页。 何谓组织能力？ 组织能力＝竞争力DNA （超越竞争对手、为客户创造价值、可持续、深植于组织而非个人） 举例： 3M/索尼 丰田 迪士尼/沃尔玛 西南航空 戴尔 战略人力资源管理 第十页，共三十五页。 从战略到能力建设 为了实施新的经营战略，我们需要具备哪些组织能力？ ——这是一个非常关键的决策，因为组织能力是整合内部资源的焦点。 战略人力资源管理 第十一页，共三十五页。 企业转型的示意图 战略人力资源管理 不断变化的经营环境 新的战略方向 致胜能力 财务资本 智力资本 其它资产 品牌资本 第十二页，共三十五页。 一些范例 公司组织能力 战略 组织能力 三星 通过“数位化整合”快速增长 创新、速度和全球化 3M 通过多元化经营驱动增长 创新 戴尔 与主要客户建立密切关系 速度、定制 丰田 质量领先 质量、低成本 西南航空 客户价值 低成本、速度、快乐 花旗 为全球客户提供解决方案 以客户为中心 沃尔玛 客户价值 低成本、服务 战略人力资源管理 第十三页，共三十五页。 我们如何建立所需组织能力？ 组织能力 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 愿不愿意？ 会不会？ 容不容许？ 战略人力资源管理 第十四页，共三十五页。 三大支柱之间匹配不当的情形 能力 思维模式 治理方式 结果 ? ? ? 浪费时间 ? ? ? 何必费心 ? ? ? 沮丧 战略人力资源管理 第十五页，共三十五页。 要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？ 员工所需能力 如何建立员工能力来实现战略？ （专业+核心） 外聘 培养 留才 解雇 借才 审核能力 战略人力资源管理 第十六页，共三十五页。 如何塑造员工思维模式来实现战略？ 要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？ 员工工所需价值观 关键绩效指标的推展 ? 奖金 薪水 升职 解雇 绩效评估 战略人力资源管理 第十七页，共三十五页。 如何为员工提供内部环境来实现战略？ 要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？ 员工所需行为/结果 组织设计（如何分工、如何整合） 流程（简单、贯穿、标准化） IT系统建构（资讯、知识、自动化） 战略人力资源管理 第十八页，共三十五页。 组织能力的评估问题 1）我们