基于Ｏｐｅｒａ的酒店信息化管理仿真实验平台（经济学论文资料）.doc

基于Ｏｐｅｒａ的酒店信息化管理仿真实验平台（经济学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“企业信息化”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5654字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于Ｏｐｅｒａ的酒店信息化管理仿真实验平台 2 一、Opera PMS系统 2 (1)系统管理层。系统管理层的主要工作包括： 3 二、Opera PMS的接口 5 三、小结 6 文2：酒店信息化管理的论述 6 一、掌上酒店的概念及特点 6 二、掌上酒店管理的应用 7 三、掌上酒店管理成功模式方案 8 四、结束语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 文章致谢（模板） 11 正文 基于Ｏｐｅｒａ的酒店信息化管理仿真实验平台（经济学论文资料） 文1：基于Ｏｐｅｒａ的酒店信息化管理仿真实验平台 酒店业信息化管理发展得很快，应用领域和管理幅度也越来越大，已经成为酒店经营管理中的一项重要内容。大力加强信息化管理，从而提高酒店的工作效率和经济效率，并以信息系统为工具，推出酒店的特色项目和个性化服务，已经成为各家酒店的共识。 高校的酒店管理专业主要是向酒店输送高级管理与应用人才的，人才的培养应与酒店的需求相结合，因此就要求我们能有针对性的对在校生进行培养。我们目前建成的酒店信息化管理仿真实验平台就是针对酒店的人才需求而建立的，在此平台下，学生能够体验与酒店实际运营环境一模一样的管理系统，以此为依托，我们就能够为酒店培养合格的高级操作人员和高级信息系统维护人员，让学生学有所长、学以致用。 Opera的PMS（Property Management System）系统，即物业管理系统是目前世界酒店业先进的管理系统之一，通过对该系统的设置，再加上一些接口程序的配置和餐饮管理信息系统的应用，我们就为学生配置了一个与真实酒店运营环境一模一样的仿真实验平台，让学生对酒店信息化管理有一个感性的认知，真正做到理论与实践相结合，做到教学与实践相结合。 一、Opera PMS系统 1.概述。在国内约1，000家四、五星级酒店中，有超过400家使用的信息系统是Opera，占有超过三分之一的市场份额；在五星级酒店市场，Opera占有超过70%的市场份额。由此可见，Opera在高星级酒店市场占有显著的市场优势。 PMS系统的架构。Opera PMS系统是Opera企业解决方案的核心。该系统是基于B架构的集中式网络酒店管理信息系统，它融和了互联网技术、管理信息系统和业务流程重组等技术，能够充分发挥信息化管理模式在酒店管理中的优势，协助酒店高效率，高收益，高质量地运营。 Opera PMS的多物业功能设计，使多个物业运营只通过单一数据库存取数据。这大大减少了用户在硬件、软件及劳动成本各方面的投入。使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统。 集中软件及硬件的设计方式，方便了系统支持及升级，因为可以在一个地方解决所有问题。同时，酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定，财务，销售及电话程控交换系统。 Opera PMS的系统架构图如上图所示。 PMS的工作模式。Opera PMS采用的是基于B架构的集中式网络协同的工作模式。它融和了互联网技术、管理信息系统和业务流程重组等技术，充分发挥了信息化管理模式在酒店管理中的优势。Opera PMS是建立在B模式架构之上的，系统分为两层，一层是用户界面层，一层是系统管理层。 (1)系统管理层。系统管理层的主要工作包括： ①系统参数设置。在Opera PMS系统正式投入酒店的运营管理之前，需要对系统的一些参数进行设置，才能保证系统能够按照酒店的管理流程正常运行。不同的酒店，主要的服务人群是不同的，并且其经营的理念也会有很大的差异。例如，每个酒店的房型、房价、收银的价格代码、客户来源、主要合作伙伴等基本都不相同。Opera的PMS系统能够为酒店提供个性化的系统定制，酒店可以根据自己的需求来配置应用，使系统易于操作，使酒店能够得到快速的，准确的，时时更新的信息。这些设置工作的成功与否，将直接影响到Opera的PMS系统能否正常运行。在酒店开通Opera的PMS系统之前，Opera的系统工程师协同酒店的高级管理人员，在对酒店的实际运营状态进行充分的调研后，会投入大量的人力，物力对Opera的PMS运行环境进行详细、周密的设置。以上工作是在系统管理层完成的，由饭店的信息系统管理部门即电脑房协调各部门进行的。 ②用户权限分配。一般我们会根据酒店的部门将Opera PMS的用户分