第6章 客户关系管理.pptx

电子商务概论;;CONTENTS;有赞的客户关系管理;电子商务的产生与发展;;;;;;;;;① 提高市场营销效果;6.1.5 客户关系管理的新发展;电子商务环境下的客户特征;;6.2.2 电子商务环境下客户的行为特征;6.2.2 电子商务环境下客户的行为特征;;电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;6.3 电子商务环境下的客户关系管理;客户关系管理技术及其应用;6.4 客户关系管理技术及应用;6.4 客户关系管理技术及应用;6.4 客户关系管理技术及应用;6.4 客户关系管理技术及应用;6.4 客户关系管理技术及应用;;;6.4 客户关系管理技术及应用;6.34 客户关系管理及其应用;拓展：数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;数据挖掘的应用案例;课后练习;谢谢大家