KPI绩效考核理论和操作.pptVIP

故事一：制度的力量;绩效管理流程;什么是KPI;KPI例如;为什么要引入KPI;KPI的作用;KPI与目标的关系;1、明确组织的战略和战略目标 2、确定公司KPI 3、将公司KPI分解到部门 4、进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户〞、“产出〞及衡量指标 5、结合公司KPI在部门分解的KPI及部门职责、流程分析建立部门KPI集合 6、部门KPI指标审查、筛选和确定 7、制作各部门KPI管理表 8、个人KPI指标提取;1、明确组织的战略和战略目标;企业竞争力十力分析;评估方法： 1、采用5分值利克特量表，对十力进行综合评分???假设处于同行业之首5分，行业中上游4分，中等水平3分，中下游2分，毫无优势1分。 2、按十力分别汇总统计评分，求出均值，然后转化为比重。;2、确定公司的KRA及KPI;KRA和KPI;利益相关者需求分析表;战略目标转化;3、将公司KRA和KPI分解到部门;4、进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户〞、“产出〞及衡量指标;关键流程绩效指标分析表;业务流程分析表;部门指标分解矩阵表;5.各部门指标汇总;指标检视表;序号;筛选评分表;主观经验法;等级序列法;对偶加权法;权值因子判断法;29; 根据自我感觉，感情用事 误解或混淆绩效标准 缺少足够的、清晰的绩效记录资料 没有足够的时间进行讨论 管理者说的太多 缺乏后续行动和方案;持续的绩效沟通 绩效信息的收集