有关银行培训心得体会范文集锦3篇.docVIP

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 有关银行培训心得体会范文集锦3篇 有关银行培训心得体会范文集锦3篇 银行培训心得体会 篇1 九层之台起于垒土，千里之行始于足下，在昨天的课程中听教师讲解了思维导图，对我的触动很大。有人说，阻挡前进脚步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思维导图给我们很重要的启示就是工作要细致，效率要高。在工作、学习中，无论是青年员工，还是老员工，都应该主动、认真、有活力，经常归纳总结，有好的习惯这才是拥有卓越人生的要点。思维导图将会给我们工作中带来无尽的帮助。 在日常的工作中，我们总是会为工作的错误找这样或者那样的借口，教师教育我们找一个借口烂一条根，找借口会把我们调动正能量的思维阻断。勇于成认错误，勇于找短板、找差距，这才是管理者应该有的态度。 作为银行业来讲，风险防控是非常重要的，高教师通过大量的各个条线的事实和案例为我们敲响了警钟。违犯底线和原那么的问题一定不能犯，与企业之间也要保持一定的间隔 ，分清哪些利益不能碰，哪些是应该得到的利益，绝不能做非法利益的奴隶。红线是不可以逾越的，涉及风险的问题一定要有原那么，不能妥协。都说堡垒最容易从内部攻破，作为管理岗，首先要自律，才能做到他律，从上到下都可以做到严格律己，才能真正的在头上扼制风险，保证企业的安康持续开展。 银行培训心得体会 篇2 参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我理解到作为一名支行副行长首先要知道自己在效劳管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的效劳等。在效劳管理中要按总行制定效劳流程、标准和标准对员工的效劳情况不但要进展定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进展反响;对客户的需求要快速反响，及时组织资满足客户需求;掌握客户对效劳的评价和反响，对客户意见要及时进展回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意，及时发现效劳中存在的问题，想方法进展改善和处理。 一、明确目的抓落实 在营销管理中首先要制定支行营销的目的、方案和流程，然后将营销目的分解到每位员工，对营销目的进展追踪、辅导，推动营销工作的顺利进展，最后对营销目的执行情况进展评估和反响。其次应从行容行貌、物品摆放、设施装备、言行举止、效劳礼仪到效劳细节等加以标准。 二、优化流程提效率 按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造形式，最大限度地进步柜面员工的工作时效，提升柜面效劳效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的效劳管理，进一步落实中台、后台为前台效劳的详细措施，进步中台、后台为前台效劳程度，提升全行整体效劳才能。 三、加强考核促开展 将效劳工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户效劳的管理机制，实行首问负责制和效劳问责制，保证效劳客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处分，建立效劳考评鼓励机制，增加效劳工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明效劳的浓重气氛，激发员工效劳激情，以点带面打造样板支行。 四、掌握技巧强营销 营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，理解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目的去努力实现。效劳是一种感觉，要想为客户提供优质的效劳让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最正确的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联络，因为开展一个新客户的平均本钱是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大进步。 银行培训心得体会 篇3 历时五天半的##省分行20xx年新入行员工岗前培训圆满完毕了，从小学到大学，我们学习了无数课程，参加了屡次培训，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向理论，邮储银行新员工岗前培训心得体会。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训，我最深入的感触就是觉得自己非常幸运，能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活;领导和蔼可亲、平易近人，关心员工;同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。这个培训班是邮储银行##省分行成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经历和成长经历，让我们受益匪浅。 短短的五天半内，把我们凝聚在一起，理解了银行的根本情况，融入了邮储银行这个大集体中。在培训完毕后我们还进展了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们15个人紧紧的团结在一起，拉近了我们之间的间隔 ，建立了深沉的友谊。同时，也让我们更加有集体荣