京东自营售前咨询认证考试及答案(初级)1.docxVIP

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单选题: 1?客户表示购买商品的同时购买了延保,现在需要申请延保,但是无法申请,客服怎么处理?× A 建议客户咨询金融在线客服 B 建议客户咨询京东电话客服 C 告知客户无法处理 正确答案:A 2?发票中显示赠品信息吗?× A 显示 B 不显示 C 有的显示 D 根据用户需求显示 正确答案:B 3?客户进线咨询商品已经收到了,发票还未收到,客服解答错误的是?× A PC端-京东首页-我的京东-客户服务-我的发票-发票详情 B 电子发票是在订单完成后48H内开具显示 C APP-我的-客户服务-在线客服 D 增值税专用发票是在订单完成后3个工作日开具邮寄 正确答案:C 4?下列属于客服正确邀评的

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