京东自营售后服务认证考试及答案（初级）1.docxVIP

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2022-08-06 发布于浙江
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京东自营售后服务认证考试及答案（初级）1.docx

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单选题： 1?商品的赠品支持价格保护吗，以下正确说法是？ A 支持的，只要提供相关截图给价保专员审核就可以 B 支持的，直接申请价保就可以了 C 不支持，商品本身为赠品的商品不支持价格保护 D 不支持，含赠品商品一律不支持价保正确答案：C 2?客户评价后多少天内可以对中差评进行申诉？ A 15天 B 20天 C 30天 D 60天正确答案：C 3?某条问答是10月1日回答的，商家在11月2日才发现此条问答涉及到了价格泄漏，请问这个时候还能回复这条问答吗？ A 可以 B 不可以正确答案：A 4?下列对物流损的描述正确的是？ A 物流损只能是外包装破损 B 顾客提交物流损可本着相信客户原则直