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银行投标服务方案及人员培训方案 我行很荣幸被邀请参与xx市住宅专项维修资金(2022 年第一批)存放商业银行招标项目的投标，在此对xx物业管理中心给我行提供机会深表感谢。 本服务方案依据贵单位提供的招标文件，参照国家相关标准，基于我行多年来积累的丰富经验，由我行专业技术人员经过科学、严谨、务实的论证和设计，制定出本服务方案。我行郑重承诺将认真做好我们的工作，提供最好的服务和解决方案，为本项目的顺利实施贡献我们的一份力量。通过合作可以深刻感受我行严谨的科学态度，高效的办事作风，全面的优质服务。 一、公司简介 我行成立于1984年1月1日。工行自成立以来，自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在发展普惠金融、支持精准扶贫、保护环境资源、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。始终聚焦主业，坚持服务实体经济本源，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长;始终坚持风险为本，牢牢守住底线，不断提高控制和化解风险能力;始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循，致力于打造“百年老店”;始终坚持稳中求进、创新求进，持续深化战略，积极拥抱互联网;始终坚持专业专注，开拓专业化经营模式，锻造“大行工匠”。 二、服务方案 根据《xx市住宅专项维修资金(2022 年第一批)存放商业银行招标》要求，我行抽调业务部和营业部专业技术骨干人员成立专门资金托管归口管理部门，配备了专职业务人员专项处理托管工作，同时安排2名资深客服经理在政务中心窗口办理维修资金收取缴存工作。服务期内我行安排专职联络人员与招标单位进行日常对接工作，及时采集资金收取信息，不断提高资金管理能力，持续更新软硬件配置，对专职业务人员定期进行业务培训和考核。 三、人员培训方案 1、培训计划安排。为保证我行设备与系统在运行操作中始终处于可靠、良好的工作状态，我行针对业务人员进行专项技术指导和培训，同时，针对相关操作人员和管理人员的不同需求，组织现场培训和室内培训。 2、培训师资力量。我行将邀请市行技术负责人为教学带头人，整个培训由我行召集和组织，提供整个培训内容中的业务流程培训。 投标单位(盖章)：xx银行股份有限公司xx支行 负责人(签字或盖章): 年 月 日