新标书中的售后服务要点.pdfVIP

9 质量保证 要点 当卖方产品故障率（故障包括所有软、硬件故障）到 5%时， 9.1 买方有权停售卖方产品，并等待卖方进行换货处理，卖方产 品故障率到15%时，买方有权对卖方产品进行退货处理。 因产品软硬件原因导致产品功能无法正常使用，需中国移动 自有售后网点或平台商、厂商售后网点保修或维修的软硬件 确保我们所有产品故 故障，产品应在保修期内且符合国家三包规定，每发生一次 障率考核