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――文章来源网，仅供分享学习参考 ――文章来源网，仅供分享学习参考 2――文章来源网，仅供分享学习参考 2 ――文章来源网，仅供分享学习参考 重复一次别人的话 黄东生是一个在广州经营出口加工厂的老板， 工厂加公司有五六百名员工的规模， 由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹 帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。 可是，他就是对他儿子没办法，每次一见面，讲没三句话，又是拍桌又是摔门， 弄得家里鸡飞狗跳。 这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡， 就在双方面红耳赤之际，儿子突 然间就住了口，然后一字一字地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不 能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？” “啊？！ ”黄东生真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说…… 做父亲的太能干，当然看不起儿子。”“不对！你再想想看，我是这么说的吗？” “浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为何么不再说一次？” 儿子突然间笑出声，“你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自 己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我 听，再轮到你说，我来重复”。 黄东生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他 们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连黄东生也意想不到。一觉 醒来，虽然睡眠不足，但黄东生可是神清气爽，一大早就到公司。 因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值1000万的机器， 到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西 也不差，可是工程师却主张买美国货。会议场上，黄东生让总工程师发表意见， 这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行， 什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板 要买那一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到 5分钟就说没意见了。 若是往常，黄老板总是会在这个时候大唱独角戏，享受那种权威感，今天竟然 是 “总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样；日本制的机 CuH 器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务， 问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通， 找来的翻译对精密仪 器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是 要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！ 随着黄老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充， 就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝的讨论了起来…… 如果是要吵架，彼此只顾着反击对方就好了，如果是要解决问题，就应该诚心去 理解对方的想法。那么，重复对方的话，一方面可以让对方放心，知道你们之间 没有误解，另一方面，也可以让你在反击或下结论前，把对方的意思消化一下。