品管圈活动步骤及方法.pptx

目 录 品管圈历史沿革 品管圈活动的目的、意义 品管圈活动步骤 品管圈活动方法 第1页/共78页 品管圈 QUALITY CONTROL CIRCLE 第2页/共78页 品管圈的由来 美国的始祖 起始于1950年Deming戴明教授的统计方法课程 1954年Juran朱兰教授的质量管理课程 品管圈历史沿革 第3页/共78页 日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 日本企业将计划Plan、实施Do、查核Check、改善处置 Action的（PDCA循环）确实贯彻，让这项活动——好还要更好 1990年代日本品管圈活动的内涵又有了新的变化 日本品管圈发现原本以生产部门为主的（问题解决型QC STORY）有补足的必要，花了3年的时间完成课题达成型解题程序，称为（课题达成型QC STORY） 1995年全面修订QCC纲领 1996/5第二次修订QCC纲领，同时改名称为QCC的基本手法 品管圈历史沿革 第4页/共78页 品管圈活动的目的、意义 第5页/共78页 品管圈活动的目的、意义 品管圈（QCC）的含义 由相同、相近或互补之工作场所的人自动自发组成数人的小圈团体。 又称QC小组，一般6人左右，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 是一种比较活泼的品管形式。 第6页/共78页 品管圈活动的目的、意义 品管圈活动的目的 透过与问题相关的直接作业人员，组成小组进行改善活动，使员工在活动过程中学习到发掘问题的能力及改善问题的技巧，籍由全员参与、脑力激荡、问题改善的过程，必能使质量管理系统不断的提升，并达成企业所设定的质量目标。 第7页/共78页 品管圈活动的目的、意义 品管圈的基本思考方向 真正的问题有哪些？主要的问题在哪里？ 如何分析以找出主要的问题？ 如何列出主要问题可能的清单？ 找出真正的问题 帮忙找出解决的方法 如何在掌握的现况中并保持成果 第8页/共78页 品管圈活动的目的、意义 品管圈活动推行具有意义 教育性 自主性 挑战性 科学性 全员参与 团队的活动 永续性 第9页/共78页 品管圈活动步骤 第10页/共78页 品管圈活动步骤——组圈 圈活动展开构架 活动圈组成 ——选出圈长、圈名命名、圈会召开。 主题选定 目标设定 改善活动 目标达成 奖励制度 第11页/共78页 6-10人为宜，组成品管圈。 圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动组织申请注册等级备案。 组圈原则 品管圈活动步骤——组圈 第12页/共78页 选出圈长 最好是以最基层的资深人员为圈长。 品管圈活动进展稳定后，圈长可以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。 圈员对推展手法更成熟时，也可以采用每期轮流当圈长。 品管圈活动步骤——组圈 第13页/共78页 圈长基本任务 品管圈活动步骤——组圈 领导品管圈活动的推展 决定品管圈活动所要着手进行改善的方向 拟定活动计划并依照计划确实地执行 依主题的需要、辅导圈员学习质量管理手法及认知品管圈的意义与精神 接受、转达或解决圈员的意见，并促进圈员间的意见沟通 培养圈内气氛，鼓励圈员提高创造力与想象力 定期召开圈会 做为圈与圈之间的桥梁，造成良好的人群关系 第14页/共78页 品管圈活动步骤——组圈 圈名的决定 圈名、圈徽以民主方式由圈员共同讨论决定后命名，最好选富有持久性及象征工作性质意义者。 第15页/共78页 品管圈活动步骤——组圈 圈会召开 圈会的准备： 圈长必须在会议3-4天前做好准备。 圈长事先必须拟定召开会议计划。 追踪前次的开会决议事情进行进度。 圈会程序： 说明圈会的目的。 前次会议决议事情进行进度。 活动进行情形及提出问题讨论。 各项议题之讨论。 讨论后决议事项。 需进行事项的工作分配。 结论。 预定下次圈会的日期。 完成圈会记录并呈核。 有效会议的要诀 一、会而有议 二、议而有决 三、决而有行 四、行而有效 第16页/共78页 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 问题解决型 QC STORY 课题达成型 QC STORY 第17页/共78页 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.课题明确化 4.目标设定 5.对策拟定 6.最适策研究 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 课题