广惠东延线高速公路有限公司收费系列人员技能培训.ppt

广惠东延线高速公路有限公司收费系列人员技能培训主讲 刘鹏 主要内容 一、车种、车型、特殊的分类及判别 二、免费车的操作规定 三、特殊车辆的操作规范 四、现场发生突发事件的处理办法 五、 收费现场安全防范 六、注意事项 一、车种、车型、特殊的分类及判别 （一）正常车：指通行高速公路需正常缴费的车辆； （二）公务车：指持联网区域发行的公务卡，免费通行高速公路的车辆； （三）粤通卡车：指联合电子收费公司发行的一种不用现场交缴现金，通过刷卡扣费的车辆（粤通卡分记帐卡、储值卡两种）； （四）未付车：指车辆到达出口收费站时司乘人员所携带的现金不足以交付通行费的车辆； （五）免费车：指按照国家、省政府有关公路收费政策法令法规，免费通行的车辆； （六）U型车（回头车）：指通行卡记录的入口站和出口站均为同一个收费站的车辆 （六）U型车（回头车）：指通行卡记录的入口站和出口站均为同一个收费站的车辆； （七）超时车：指进入高速公路后在规定的时间未从收费站出口离开的车辆； （八）闯关车（冲卡车）：指入口未完成操作强行驶入高速公路或出口未进行收费操作而强行驶离高速公路的车辆； （九）丢卡车：指由于车主原因，出口缴费时通行卡丢失的车辆； （十）挂车：指带有挂斗的车辆； （十一）拖车：指一辆车拖着另一辆车行驶的车辆； （十二）逆向车：指按照正常行驶路径不可能出现的入口或标识站信息的车辆。 车型的判别方法（参考照片） 三类车 五类车 二、免费车的操作规定 军警车：悬挂车牌为白底、红色汉字或英文字、黑色的阿拉伯数字或红色“WJ”缩写及黑色阿拉伯数字组成的车辆。 车队：由警车带路，行驶中亮警灯、双闪灯，后面车辆多为地方车牌，车与车之间保持一定距离和一定的行驶速度，均亮双闪灯的车辆。 粤O牌车：悬挂车牌为“粤O”开头的车辆。 消防车：悬挂“粤O”牌或武警车牌，红色大型车，有喷水设备等固定装置的车辆。 森林消防车：车身为桔红色并喷有森林消防，有警灯等固定装置的车辆。 广东省人民政府治理三乱督察车：车头挡风玻璃挂有“督察”标志牌或持有“三乱督察证”的车辆。 殡葬车：悬挂地方牌，车头挡风玻璃处挂有“殡葬车”字样，车身喷有殡葬专用图案，有固定装置的车辆。 救护车，悬挂地方牌，车顶装有闪烁鸣叫器，车门或车头印有红色“+”字，车上有固定急救装置的车辆； (9)持广东省公安机关特殊车辆证：悬挂地方牌持广东省公安机关特殊工作车辆通行证的车辆，现已采用粤通卡形式，出入口均按粤通卡操作。 (10)持广东省交通厅公务卡的公务用车：悬挂地方牌，持交通厅公务用车卡的车辆。 (11)国家安全机关车辆：悬挂地方牌，车头挡风玻璃上挂有“特别通行”字样标牌，标牌为红底白字，下行是“国安×× ×××”前两位数字为地区号，后三位数字为标志号的车辆。 (12)广东省政府三防指挥车：悬挂地方牌，持有或车头挡风玻璃上挂有省交通厅制定和签发的“三防指挥车免费通行证”的车辆。 (13)防汛指挥车：悬挂地方牌，持有或车头挡风玻璃上挂有“水利部、珠江水利委员会防汛指挥车免费通行证”的车辆。 (14)联合收割机（插秧机）跨区作业车：悬挂地方牌，持有相关文件，车上装载有联合收割机或插秧机的车辆。 (15)持公司公务卡的车辆：悬挂地方牌，持有公司公务卡的车辆。 (16)公司通知临时免费的车辆。 (17)绿色通道车辆：悬挂地方牌，整车合法装载运输鲜活农产品的车辆。 (18)对有争议免费车，收费班长将现场情况上报管理所监控，管理所监控报监控中心，由监控中心决定是否免费放行。 三、特殊车辆的操作规范 . 四、现场发生突发事件的处理办法 五、 收费现场安全防范 2、火灾事故的处理 3、现场当值人员发生触电情况应急措施 3、收费员时不时会出现跨工班现象。 4、为统一中心站到亚婆角或是亚婆角到中心站的车辆，只要是持公务卡车，统一不刷公务卡，直接按“未付键”，其目的是防止公务车打出发票。 5、各班班长有时间多点教收费员处理打印机安装发票及卡纸的处理方法，一 来可以增强收费员业务；二来现场晒车了可以帮助现场班长快速处理好打印机卡票等异常情况。 6、上班禁止带和工作无关的物品。（如：手机等） 7、收费员要主动多请教收费班长业务，多学习出口车辆无卡、丢卡、无人口信息等处理方法。 8、当班人员在站房吃完饭后记得将桌子和地板打扫干净，上中班时：如有时间，记得打扫站房卫生，保持站房干净、得体。(勿把烟灰和烟头扔地上) * * 广惠东延线高速公路车型分类及收费系数表 车辆分类(Y) 车型分类标准 主要车型车种 收费 系数 轴数(A) 轮数(B) 车头高度（C） 轴距（D） 一 2 4 ＜1.3 ＜3.2　　　 小轿车、吉普车、的士头人货