网银功能学习.pptxVIP

主要内容 一、个人网银客户类型及限额 二、个人网银收费标准 三、个人网银前端功能 四、常见问题 第1页/共56页 一、个人网银客户类型及限额 第2页/共56页 1.1、客户类型 网上注册客户 网银客户 手机短信客户 电子令牌+短信客户 Ukey+短信客户 第3页/共56页 1.2、账户类型 个人网上银行账户 非签约账户 签约账户 信用卡账户 网上注册 、网上追加的账户 柜面注册 、柜面签约的账户 在柜面注册、签约及网上注册和追加的信用卡账户 第4页/共56页 留密本币结算账户 绿卡（包括联名卡） 本外币绿卡通主卡 外币活期一本通 外币定期一本通 绿卡通VIP卡（卡BIN：621095） 第5页/共56页 我行个人网上银行柜面注册客户类型为UK+短信、电子令牌+短信和手机短信三类客户，其交易限额分别为100万元、10万元和1万元。单笔交易金额5万元（含）以上要到柜面开通大额转账。 对于UK+短信类客户，客户可以使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元以内的账务类交易；临时变更为短信认证方式时办理限额为1万元。 1.3、网银交易限额 第6页/共56页 二、个人网银收费标准 第7页/共56页 2.收费标准 1.电子令牌和UK工本费：每个电子令牌或UK向客户收取20元。因非客户原因导致的电子令牌或UK损坏，客户需要更换的，免收工本费。对于绿卡通贵宾金卡、信用卡金卡（白金卡）及资产达到5万元以上的客户，免费发放UK和电子令牌。 第8页/共56页 2.收费标准 2.个人网银交易手续费包括转账汇款手续费，基金认购、申购、赎回手续费，国债提前兑取手续费及国际汇款手续费等。收费标准为：转账汇款手续费在柜面收费标准的基础上5折优惠，部分基金理财产品手续费4折优惠。 第9页/共56页 三、个人网银前端功能 第10页/共56页 网银前端功能 第11页/共56页 3.1、我的账户 第12页/共56页 UKey+短信客户可通过个人网上银行“账户类型变更”功能将非签约账户变更为签约账户，该签约账户仅开通网上支付功能。其他动帐类交易如转账汇款等，需到柜面做账户功能变更交易，之后方可进行交易。 Uk+短信客户的特殊功能 第13页/共56页 3.2、转账汇款 第14页/共56页 3.2、转账汇款 第15页/共56页 3.3、申请开办 第16页/共56页 4 3.3、申请开办 第17页/共56页 4 3.3、申请开办 通过个人网银追加的手机银行账户，功能等同于个人网银。即在个人网银为非签约账户，追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账户。 第18页/共56页 跨行查询协议结构图 签订协议 解除协议 协议一览表 签订协议 解除协议 协议一览表 第19页/共56页 跨行查询协议 功能描述 客户通过我行个人网上银行签订协议，把客户的邮储账户授权给他行客户，使其可以通过他行对我行客户的账户余额和交易明细进行查询的业务。客户也可通过个人网银查询或解除所签约的协议。 适用范围 邮储银行个人网银信用卡账户，且仅提供余额查询。 查询本行账户 第20页/共56页 跨行查询协议 功能描述 客户通过邮储银行个人网上银行，申请把他行账户授权给该客户，使该客户可以通过邮储银行个人网上银行对该账户进行余额和明细查询。客户也可通过个人网银查询或解除所签约的协议。 适用范围 邮储银行个人网银签约账户。 查询他行账户 第21页/共56页 账户查询、网上挂失、额度管理、设置消费验证方式、短信服务 我的信用卡 对账单查询、修改账单日、设置寄送方式 对账单 在线还款和自动还款管理 信用卡还款 信用卡分期查询、申请、撤销、提前还款申请等 信用卡分期 积分信息 积分查询 3.4信用卡 第22页/共56页 3.5网上缴费 第23页/共56页 3.5网上缴费—缴费种类 目前电子渠道缴费种类有移动缴费和电信缴费。 一、移动缴费 开通范围为全省。支持预付费和后付费两种缴费方式，对于预付费用户可以缴任意金额；对于后付费用户移动只支持足额缴费，即要缴费的金额必须大于或等于欠费金额。移动缴费不支持异地缴费。 第24页/共56页 3.5网上缴费—注意事项 二、电信缴费 开通范围为全省开通（青岛、菏泽除外），只支持后付费且已产生欠费金额的用户进行缴费，且不支持差额缴费，即要缴费的金额必须大于或等于欠费金额。电信缴费支持省内异地缴费。 三、注意事项 1.输入错误移动手机号码时，提示“系统错误”。 2.输入异地移动号码时，提示“系统错误”。 3.在网银端输入手机号码超过11位，但前11位