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银行会计个人年终总结 经过XX年的岗位调整，我本人被聘任为 “XX级执行会 计师”在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进 入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管 理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上， 尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松 懈。 1.求生存”压力变成了动力 进入XX年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、 中层干部会议及我行的第一次 经营分析会议”的会议精神， 新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了 营业室全体人员的工作热情 ，同时也拓宽了我本人的工作思 路。求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促 发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基 础上针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任 客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距 ，在会计主管 的指导下详细制定了工作计划和方案 ，切实遵循行党总支确 立的 大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金 归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团 企业工资源头上及来兖投资商找突破点 ，巩固扩大了营业室 的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢 纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和 会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内 部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类 进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制 度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证 管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差 错考核办法等一系列管理规定。 明确专人对钱箱现金、 单证、 重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发 现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员 的绩效工资与业务量、 存款任务完成、核算质量、服务质量、 劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的 小锅饭” “平均”， 促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存 款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款 意识、指标意识。并和同志们总结了 新客户以服务吸引， 老 客户用感情稳固”这一经验，3月份一个XX年存入营业室 1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后 xxxx上门为其办理 挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都 转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质， 保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件 传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业 务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行 里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使 自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。 2?以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 XX年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求 及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同 业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计 岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的 业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我 行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办 法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理 办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各 网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加 安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制， 提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发 现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管 汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。 3?努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动 上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番 脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款， 靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了 观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实 我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服 务水平尺度，苦练基本功，加快 业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业 室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质 量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营 业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲， 尽力做到了 三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任 务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介 绍给我，本着 客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让 客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主 动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客 户甚至已经和我交上了朋友，也成