3商务谈判开局课件.pptxVIP

商务谈判技巧;课程简介 ;想一想　　 ;想一想　　 ;自我评价　　 ;商务谈判技巧 ;项目三：商务谈判开局 ;学习目标 ;课程引入 ;课程引入 ;课程引入 ;知识梳理 ; 商务谈判气氛是指商务谈判对象之间的相互态度，以及由它引起的商务谈判人员心理、情绪和感觉上的反应。 商务谈判气氛的类型 1．热情友好、互谅互让、轻松愉快的谈判气氛。 2．坦诚友好、平等协商、互利共赢的谈判气氛 3．简洁明快、节奏紧凑、速战速决的谈判气氛 4．冷淡、平静、慢条斯理、旷日持久的谈判气氛 5. 紧张、强硬、对立的谈判气氛 ; 1、双方是第一次的交往 措施：己方谈判人员在语言上，应该表现得友好礼貌，但又不失身份；在交谈内容上多以比较轻松的中性话题为主；在态度上应是不卑不亢，沉稳又不失热情，自信但不傲气。 ; 2、双方过去有过一定的业务往来，但己方对对方的印象不好 措施：己方谈判人员在开局时，在语言上注意礼貌的同时，应该比较严谨甚至可以带一点严肃；在交谈内容上可以就过去双方的关系表示不满和遗憾，以及希望通过磋商来改变这种状况；在态度上应该充满正气，与对方保持一定距离。 ; 3、双方有过业务往来，但关系一般 措施：己方的谈判人员在语言不应过于热情程度上要有所控制；在内容上，可以简单聊一聊双方过去的业务往来及人员交往，也可说一说双方谈判人员在日常生活中的兴趣和爱好；在态度上，应随和自然。 ; 4、