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 售后服务管理制度举例     篇一：管理沟通案例分析  管理沟通案例分析  管理与沟通的是我们工作与生活中不行或缺的交往力量，因此我们有必要具备管理与沟通方面的技巧。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。下面这个案例就告知了我们，良好的管理沟通力量在职场工作中多么重要。  【案例】——关于某公司的一场劳资纠纷。  一天早上，工会主席老周面对着市场部经理贴在公司总部墙上的、有