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加强公共服务质量监管实施方案 我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不 平衡不充分的开展之间的矛盾，人民群众对美好生活更加向往，教育、 医疗、养老、托育等公共服务保障水平成为影响人民群众获得感、幸 福感、平安感的重要因素。 一、推动生活服务为公共服务提档升级拓展空间 适应人民群众需求增长和消费升级趋势，培育壮大市场主体，增 加服务供给，强化服务标准，做大服务品牌，优先开展能够与公共服 务密切配合、有序衔接的高品质多样化生活服务，推动生活服务与公 共服务互嵌式、阶梯式开展，为公共服务提档升级探索方向、拓展空 间、积蓄能量。 (-)推进重点行业创新融合开展 医疗卫生服务提质增效。鼓励开展专业性医院管理集团。支持发 展医学检验等第三方医疗服务，推动检验检查结果互认，鼓励开展第 三方医疗服务评价。推动精准医疗等新兴服务开展。鼓励支持医疗康 复、健康管理、心理咨询、中医药养生保健等服务开展。以高端医疗、 康复疗养、休闲养生为核心，丰富健康旅游产品。积极开展智慧医疗, 鼓励医疗机构提升信息化、智能化水平，支持健康医疗大数据资源开 发应用。丰富商业健康保险产品，大力开展医疗责任险、医疗意外险 等执业保险。推动辅助器具产业开展。 （二）加强生活服务品牌化标准化建设 加强服务品牌培育。支持龙头企业做大做强，鼓励中小微企业创 新开展，鼓励塑造代表性特色化服务品牌，保护传承“老字号”，开 发打造“特字号”，培育壮大“新字号”。鼓励拥有优质资源的生活 服务供给主体，通过合作、连锁经营等多种方式，跨地区设置服务网 点、参与服务供给，共享先进服务技术和管理模式。鼓励银行业金融 机构向企业提供以品牌为基础的商标权、专利权等质押贷款。支持服 务企业拓展经营领域，促进跨界融合开展，鼓励开展体验服务、私人 订制、共享服务、智慧服务等新业态新模式。 二、系统提升公共服务效能 紧扣服务设施布局、生产供给、服务享有、要素保障等关键环节, 科学谋划、改革创新，系统推动公共服务提质增效，不断增强公共服 务体系对国家重大战略实施的支持能力。 （一）统筹规划公共服务设施布局 科学设定服务半径和服务人口。公共服务设施建设选址应贴近服 务对象，与服务半径和服务对象数量、年龄结构等因素有机衔接。幼 儿园和小学、社区养老托育设施、卫生站（室）等服务频次高、服务对象活动能力弱的设施，应适度控制设施规模、合理安排设施密度。 人员居住相对分散的偏远农村地区，因地制宜、统筹布局固定服务设 施和流动服务设施，流动服务应明确服务时间和地点并保持相对稳定, 提高农村居民享受公共服务的便利性。 （二）构建公共服务多元供给格局 深化事业单位改革。加快推进政事分开、事企分开、管办别离， 优化布局结构，完善制度机制，强化公益属性，提高治理效能，促进 新时代公益事业平衡充分高质量开展。聚焦普惠性、基础性、兜底性 公共服务需求，引导事业资源参与公共服务供给。统筹盘活用好沉淀 和低效配置的事业编制资源，加大对人口集中流入地区统筹调剂力度, 解决义务教育、基本医疗、公共文化等编制急需。原那么上能够通过政 府购买等方式提供的公共服务，不再直接举办事业单位提供。 （三）提高公共服务便利共享水平 推进新技术创新应用。推动数字化服务普惠应用，充分运用大数 据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新技术手段，鼓励支持新 技术赋能，为人民群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的公共服 务。促进“互联网+公共服务”开展，推动线上线下融合互动，支持高 水平公共服务机构对接基层、遥远和欠兴旺地区。促进人工智能在公 共服务领域推广应用，鼓励支持数字创意、智慧就业、智慧医疗、智慧住房公积金、智慧法律服务、智慧旅游、智慧文化、智慧广电、智 能体育、智慧养老等新业态新模式开展。促进公共服务与互联网产业 深度融合开展，大力培育跨行业跨领域综合性平台和行业垂直平台。 探索“区块链+”在公共服务领域的运用。加快信息无障碍建设，切实 解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老 年人、残疾人等共享数字生活。充分发挥全国一体化政务服务平台一 网通办枢纽作用，推动更多公共服务事项网上办、掌上办、一次办， 持续提升公共服务数字化智能化水平。 （四）健全公共服务要素保障体系 完善财力保障制度。落实公共服务领域中央与地方财政事权和支 出责任划分改革要求，优化财政支出结构，加大中央和省级财政对基 层政府提供基本公共服务的财力支持力度。将更多公共服务工程纳入 政府购买服务指导性目录，完善财政、融资和土地等配套优惠政策。 规范购买流程，按照政府采购法律制度规定确定承接主体，实行竞争 择优、费随事转。进一步完善政府购买公共服务的绩效管理。加大金 融支持力度，综合利用债券、保险、信贷等方式，为公共服务工程融 资提供支持。 （五）强化服务国