无末端泳池公司质量管理手册_参考.docx

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无末端泳池公司 质量管理手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 特种设备安全监察条例 3 二、 产品质量监督法规 5 三、 我国质量监督行政管理体系 13 四、 质量监督的概念 16 五、 质量改进的内涵 20 六、 质量改进工作的管理 30 七、 六西格玛管理的策划 34 八、 六西格玛管理的实施 39 九、 服务质量要素 43 十、 服务与服务业 50 十一、 顾客满意质量管理 60 十二、 顾客满意度测评 67 十三、 质量管理相关术语 71 十四、 质量管理发展阶段 78 十五、

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