第10章企业道德管理.pptVIP

第1页，共32页，编辑于2022年，星期五 托雷维诺的个人与情境交互作用模型 托雷维诺提出的个人和情境因素交互作用模型以道德困境的存在开始，进而形成道德意识阶段，个人的道德认知阶段决定了个人怎样看待道德困境、决定了他认为什么是正确的或者错误的决策过程。然而，正确和错误的认知并不足以解释和预测道德决策行为，个人和环境的其他因素和认知因素相互作用决定了个人对道德困境如何作出反应。 第2页，共32页，编辑于2022年，星期五 琼斯的道德问题权变模型 琼斯认为道德选择不只是个人的决策，也是组织内社会学习的决定，提出道德强度（moral intensity）对道德决策的各个阶段都有影响，道德强度是道德问题特征的总括，包含六个方面，即后果的严重程度、社会共识、结果发生的可能性、后果的直接性、与受害者的关系和后果的集中度。 第3页，共32页，编辑于2022年，星期五 社会、企业、个人的责任 要改善企业道德状况，法律调节、政府监管、舆论监督与引导、企业及个人自律都是不可或缺的。如果不顾企业经营的现实环境，只会一味地批评企业，一味地对企业提要求，而不去讨论在什么范围内企业有责任，哪些是企业的责任，哪些是政府、媒体、公众、利益相关者的责任，是不公平的，也不可能取得效果。 第4页，共32页，编辑于2022年，星期五 社会层次的措施 从社会角度看，需要营造使企业讲道德成为可能的环境条件。 加大对违法及严重不道德行为的打击力度 加大对道德行为的支持力度 第5页，共32页，编辑于2022年，星期五 加大对违法及严重不道德行为的打击力度 加大对违法行为的打击力度 加大对道德名义下的不道德行为的打击力度 要触及违背道德者的根本利益和长远利益 排除地方保护主义的干扰 加大舆论监督力度 全民的觉醒和参与 第6页，共32页，编辑于2022年，星期五 加大对道德行为的支持力度 在法律追究企业违法行为时，把是否有预防、查处、惩罚不法行为和不道德行为的机制，作为加重或减轻处罚的一个重要依据 政府支持 评选有道德责任感的企业 出版消费指南，向消费者推荐有社会责任感的企业及其生产的产品 第7页，共32页，编辑于2022年，星期五 道德管理 所谓道德管理，是指通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定组织希望达到的道德目标，并尽可能以好的效果和高的效率实现道德目标的过程。 第8页，共32页，编辑于2022年，星期五 道德管理过程 计划工作 制订企业伦理守则 决策的伦理分析 组织工作 设置必要的部门和岗位 人员配备中注重道德素质 开展道德教育 领导工作 控制工作 第9页，共32页，编辑于2022年，星期五 企业伦理守则 企业伦理守则是企业处理内外部各种利益关系的指南，内容主要包括：企业处理与所有者、管理者、员工、顾客、供应商、竞争者、政府、社区、公众、自然环境关系的伦理规范；企业处理员工与员工之间关系的伦理规范。除此之外，还应该明确利益相关者的优先次序。 第10页，共32页，编辑于2022年，星期五 意思表述 的清晰度 领导者的 态度 实施范围 的广度 与价值观 的契合度 伦理守则效力的决定因素 伦理守则 的效力 制度的 保障力度 第11页，共32页，编辑于2022年，星期五 伦理核查项目 这合法吗？ 能为利益相关者接受吗？ 长、短期利益平衡吗？ 自我感觉如何？ 第12页，共32页，编辑于2022年，星期五 利益相关者分析（1） 谁是我们现行的利益相关者？ 谁是我们潜在的利益相关者？ 利益相关者想从我们这里得到什么？ 我们想从利益相关者那里得到什么？ 我们的决策会对哪些利益相关者带去利益？利益有多大？ 第13页，共32页，编辑于2022年，星期五 利益相关者分析（2） 我们的决策会给哪些利益相关者造成伤害？伤害有多大？ 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果会，会采取什么样的行动？ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？ 第14页，共32页，编辑于2022年，星期五 利益相关者分析 正当性——是指利益相关者提出的利益要求的有效性和合理性 影响力——是指利益相关者施加影响的能力 紧迫性——是指企业需要对利益相关者的要求作出反应的紧迫程度 第15页，共32页，编辑于2022年，星期五 满意层次的追求 符合社会整体利益 公正 弘扬美德 与利益相关者双赢 符合企业长远经济利益 第16页，共32页，编辑于2022年，星期五 企业伦理委员会的任务 制订、发布、修改企业伦理守则 解释、宣传企业伦理守则 审核重大的可能违背企业伦理守则的事件并做出处理。 第17页，共32页，编辑于2022年，星期五 伦理主管的任务 负责企业伦理培训 给其他管理者提供伦理方面的咨询、建议 参与不道德经营行为的调查及处理