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客户关系管理;Ch8 客户周期管理;引例—Target超市的客户数据分析;Ch8 客户周期管理;关系阶梯模型;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;表8-3 顾客价值潜力评估与提升;第一节 客户获取管理;全力以赴;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第一节 客户获取管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;第二节 客户保持管理;表8-5 保持绩效评估指标体系;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第三节 客户开发管理;第四节 客户流失管理;第四节 客户流失管理;第四节 客户流失管理;;内容总结