医院门诊导医服务台工作制度.docx

医院门诊导医服务台工作制度 门诊导医服务台负责门诊病人就医引导、导医、分诊、咨询、提供便民服务及维持大厅的工作秩序等工作。 导医台工作人员必须准时上班，坚守工作岗位，着装整齐，语言文明、有问必答、热情主动接待病人。 导医服务台人员必须熟悉本院门诊专科设置，各科医师的专业特长、门诊部开展的治疗项目、医院的大型设备等概况，以便能正确的引导病人。 经常巡视门诊厅，主动帮助老、弱、残病人就医、交费、取药，引导各项检查，耐心解答有关事宜，并对就医环节出现的问题，及时给予协调解决或报告门诊部主任。 协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。 宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资