物业服务中心作业指导书.docVIP

PAGE / NUMPAGES **物业服务中心 已201306 作 业 指 导 书 二零零六年九月 前 言 **物业服务中心至成立以来，一直以业主的需求为己任，为了给宽敞的业主提供高品质的服务。本中心依照公司的治理规定及各项规章制度,结合**国际广场的实际情况特制定本作业指导书。 **物业服务中心要紧设立了客户服务、环境治理、公共秩序治理、工程治理等部门,本作业指导书要紧阐述了各部门的日常运作模式。各部门的日常运作模式要紧由以下各部分组成：1、各部门组织结构及人员配备情况；2、各部门岗位工作职责；3、各部门工作中应遵守的治理规定；4、各部门的培训。 本物业服务中心将按照各部门制定的操作流程及治理规定统一高标准，严要求的将各项治理制度落实到具体的工作中去。  目 录 客户服务部治理 1、客户服务部组织结构及人员配备 2、各岗位工作职责 3、工作中应遵守的治理规定 4、客户服务部的培训 第二章 保洁部治理 1、保洁部组织结构及人员配备分工表 2、各岗位工作职责 3、工作中应遵守的治理规定 4、保洁部的培训 5、日常保洁内容及考核质量标准表 第三章 公共秩序部治理 1、公共次序部组织结构及人员配备 2、值班岗位分布情况及上班时刻 3、各岗位工作职责 4、各岗位工作职责明细 5、工作中应遵守以下治理规定 6、秩序治理员的培训 第四章 工程部治理 1、工程部组织结构及人