跨境电商营销 【操作示范】实训汇总 .pdf

跨境电商营销 （ 含 活 页 练 习 册 ） 【操作示范】实训 1-3 餐厅游戏是一项思维练习，帮助我们产生一些非常有趣和创新的创意，挖掘对产品和服 务的新的思路。以下为参考范例： 范例 1——Apple餐厅，主厨蒂姆 ·库克 （Tim Cook）。 1.产品是什么？ Apple餐厅供应美味佳肴的大杂烩，深受顾客的喜爱。主厨是厨房的创意驱动力，专注 于娱乐他的粉丝。 2.服务如何？ Apple餐厅的服务水平较高，关注每个客户对品牌的需求。有人会说它几乎是“仪式性” 和 “宗教性”的。Apple餐厅的服务员和其他工作人员对食物和餐厅非常热情。 3.它的价格是多少？ 与类似的餐馆相比，Apple餐厅因相当昂贵而著名。如果买不起，就不要进餐馆；如果 不得不问食物的价格，就不要指望任何折扣。 4.它在哪里？ Apple餐厅位于二级区域。它不依赖于游客的人流量，因为任何进入这个餐厅的人都知 道在哪里可以找到它。 5.它是如何推广的？ Apple餐厅的推广取决于有效的口碑。但是，您可能在 《纽约时报》或 《LeMonde》的 餐厅评论家的评论中看到它的身影。声誉就是Apple餐厅的一切。 6.客户体验如何？ Apple餐厅提供的是类似 “宗教”的体验，特别是对于最忠诚的“信徒”。没有两次访 问是相同的，并且Apple餐厅的消费者总是想到一种新的和美味的食物，他们往往刚刚离开 餐厅，就会计划下一次 “朝圣”。 范例2——Facebook餐厅，主厨马克 ·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。 1.产品是什么？ Facebook餐厅提供的是一种社交媒体体验，即个人与朋友保持联系并让他们及时了解 他们的活动，可以发布消息、图片等。Facebook餐厅在全球范围内非常受欢迎，目前是免 费的，但是它也推出按点击付费广告，可以订阅产品和服务。Facebook餐厅被认为是一家 1 跨境电商营销 （ 含 活 页 练 习 册 ） 非常有价值的公司，尽管它因隐私问题而经常面临批评。Facebook餐厅提供的产品简单且 吸引大多数人，物有所值，并可与朋友分享。 2.服务如何？ Facebook餐厅提供的服务非常有效。它使用起来快捷方便，是一家快餐店。因此，在 Facebook餐厅虽不能点菜，但每个人都可以获得相同的服务水平。 3.它的价格是多少？ Facebook餐厅的食物价格非常具有竞争力，其定价策略包括价值策略和经济定价。 4.它在哪里？ Facebook餐厅位于各大主要区域，会有很多顾客走过Facebook餐厅的大门，并一时冲 动进入一探究竟。 5.它是如何推广的？ 显然，Facebook餐厅通过口碑和声誉进行宣传。它不使用像电视广告这样的大规模媒 体，而是投资于有重点的公共关系活动。 6.客户体验如何？ 顾客会花很多时间在Facebook餐厅聊天和社交，而不是花钱购买食物。虽然这种体验 通常不会是个性化的，但它会吸引顾客再次光临，并推荐给朋友。可以说，Facebook餐厅 目前非常时尚。 2 跨境电商营销 （ 含 活 页 练 习 册 ） 【操作示范】实训2-3 谷歌全球商机通是一款只需要选择产品类别，就能帮助快速判断市场潜力和获客成本， 找到值得投入的市场的工具。它从人口及经济概况、商业概况、购买行为分析和互联网使用 概况、物流分析几个方面进行全方位分析。其网址为https://marketfinder.thinkwithgoo 。 谷歌趋势 （Google Trends）是一款免费的在线搜索工具，可以通过它查看某个关键词 在一定时间范围内的受欢迎程度和搜索趋势。其网址为。 以下操作以“领聚云”App为例。 进入App首页的“全球商机通”，选择 “服饰配件”下的“太阳镜”类别或者直接在输 入框搜索 “太阳镜”（如图1所示），点击查看所在行业的潜力市场，获取适合产品行业的 市场，可查看人口概况、互联网使用习惯、设备情况、商业概况等19项数据。 （1） （2）