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第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 银行客户经理年度总结范文 银行客户经理年度总结范文【篇一】 我__年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，获得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止__年底，累计完成贷款合同金额___万元，累计发放贷款___万元，已完成并回收的贷款___万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下： 一、强化理论学习，提升自身综合素质。 一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断标准经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求开展。同时，为不断进步自身的理论程度和管理程度，制定了详细的学习方案，坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件，使理论程度、领导才能明显进步。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学开展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完本钱职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力进步业务程度和操作才能。我不断的总结经历，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在__-__年之间从__万存款增加到___多万元，其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续__年中选优秀客户经理。 二、坚持务实创新，做好各项业务工作。 在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的效劳，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。 1、建立客户档案信息。 我经常深化理解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完好的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我理解到镇海炼化公司将对员工进展集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克制种种困难，终于在__年_月份，成功发放个人贷款___余万元。 2、建立重点企业和个人信誉效劳体系。 我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在__年年底，我一次与__公司某领导的闲谈中理解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我理解到这个信息后，他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模，一边发动企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了__亿元的票据业务。 3、做好存款营销工作。 在行长室和市场部的带着下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底，在挖掘客户上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。如今获得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行地位；贷款存量__亿元，其中包括短期__亿元，住房和中长期__亿元，现有的管户数___多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。 4、积极开展贷款营销。 为适应新时期农民和农村经济开展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改良农业银行业务经营，我根据省分行深化开展“支农惠民行动方案“的工作要求，积极推广农户小额信誉贷款，宣传农业银行的惠农政策、效劳承诺。本着“惠农富民、支农富社、老实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信誉户优先“的原那么，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信誉建立工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中理解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信誉户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的理解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。__年，我累放各项贷款__亿元，有效地促进了农业产业化构造调整和中小企业的转型开展。 三、实在严于律己，树立自身良好形象。 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。