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综合柜员个人银行工作总结 一.这个年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银 行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使 自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份 热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该增强自己的业务技能水平， 这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热 忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让 每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有 热情的服务态度，娴熟的业务水平的同时，必须要持续的提升自己， 才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识， 用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在中行的 大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够 进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提 升的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热 情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是 发展之路”的思想。 二.20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工 作水平方面，能够持续的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备 了较强的工作水平，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织 管理、综合分析水平、协调办事水平、文字语言表达水平等方面，都 有了很大的提升，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最 可行的方法使用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和 勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够准确，认真的去对待每一 项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在 工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认 真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严 格的规章制度来约束自己，促动自己。通过学习内控制度，进一步的 完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我 们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的 学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账 户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供 相关手续和收集所需要的资料。 还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够即时完成制定 的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的 完成社里交给的各项工作任务，对支行分配的各项任务都能保值保量 完成。同时在工作中学习了很多的知识，也锻炼了自己，经过一年的 不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的 贡献。 三.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面 也存有着不足。1学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发 展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学持续问世。面对严峻的挑 战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、 工作方法等不能适合新的要求。2在工作较累的时候，有过松弛思想， 针对以上问题，今后一定增强理论学习，进一步提升 自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作 质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工 作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多 的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作 中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位， 和日益更新的业务只有持续的学习与提升才能跟上中行发展的形式。 新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更 好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、 指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,持续进取, 扎实工作,同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天。 20xx 是我工作的第三个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值， 学到了很多书本上没有的东西。 一、20xx年基本工作情况 重视理论学习，自觉增强相关金融政策及法律法规的学习，构筑 牢固理论知识结构，持续提升自身的整体综合素质。 20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给 当前各项业务的展开带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综 合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就