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年终绩效考核质量控制要点 ` 准备阶段 控制点 ·考核内容设计质量 ·考核项目的标准准确 实施开始阶段控制点 ·对考核人培训 ·抽样准确 实施中间阶段控制点 ·信息反馈和处理 ·数据处理 结果使用阶段 准确提供评估反馈 7、结果分析； 8、沟通、反馈； 9、记录。 4、研究和正确抽样； 5、过程实时监控； 6、数据处理和统计； 1、提出目的和标准——考核系统设计指导原则； 2、做出考核设计方案； 3、对方案进行讲评和培训； 绩效考核工作程序 准备阶段 实施阶段 反馈和指导阶段 考核内容的设计 愿意努力干热情度 （责任感和积极心态） 会努力干的效度 （KPI能力） 绩 效 评 估 绩效目标（smart) 考核依据 影响因素 影响因素 重点考核 参考指标 工作业绩？ 业绩标准是基于工作而不是工作者。 业绩标准是可以达到的。 业绩标准是应该得到大家认可的。 业绩标准应当是经过同意而制定的。 业绩标准是可以改变的。 素质和品格 工作态度： 理想工作态度（最高标准） 最低职业道德（最低标准） 尽可能贴近岗位要求： 品格： 价值观 诚信 正直 忠诚度 工作能力 考核能力不是考核能力的绝对值，根本点在于考核能力提高速度和幅度的相对值。 通过考核要求员工在本来岗位上，在原有的基础上快速、大幅度的提高能力。 能力指标标准