品管圈基础(三)现况把握及目标设定(演讲稿).pptVIP

3、制作步骤 在过录表的基础上制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。 第一步：统计数据 根据查检表类型制作过录表并统计数据。 第六十二页，共九十一页。 不合格类型 不合格数 累计不合格 比率（%） 累计比率（%） a b c d e f 其它 合计 第六十三页，共九十一页。 第二步：按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。 “其它”项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑“其它”项数据的大小。 第六十四页，共九十一页。 调剂错误改善前数据收集 项目 数目 每万人错误件数 所占比例(%) 累积百分比(%) 数量、总项错误 3.26 35.6 35.6 频次、用法错误 2.61 28.6 64.2 品项错误 1.64 17.9 82.1 病人拿错 0.65 7 89.2 处方错误 0.33 3.6 92.8 其它 0.66 7.2 100 合计 9.14 100 第六十五页，共九十一页。 第三步：画两根纵轴和一根横轴，横轴为缺陷项目或代号。左纵轴是不合格频数，右纵轴是不合格品累计频率。 左边总频数的刻度与右边总频率的刻度（100%）高度相等。 第六十六页，共九十一页。 横轴上将频数从大到小依次列出各项 右边纵轴标上比率（累及频率）的刻度，最大刻度100% 左边纵轴标上件数（频数）的刻度 高度相同 第六十七页，共九十一页。 第四步：在横轴上按频数大小画出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。 第五步：在图上记入有关必要事项，如排列图名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时间、主题、数据合计数等 第六十八页，共九十一页。 改善前的柏拉图 4、示例 第六十九页，共九十一页。 第七十页，共九十一页。 第七十一页，共九十一页。 降低住院患者化疗药物不良事件发生率 第七十二页，共九十一页。 第七十三页，共九十一页。 要因 例数 百分比 累计百分比 摄盐多 31 31% 31% 饮水技巧少 26 26% 58% 喜半流质食物 22 22% 80% 不重视 14 14% 94% 其它 5 5% 100% （一）摄水超量真因验证 降低血液透析患者干体重未达标率 第七十四页，共九十一页。 Excel 5、绘图工具 第七十五页，共九十一页。 ■分类方法不同，得到的排列图不同 ■避免只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样 ■横轴的项目未依数据大小排列（由大到小） ■左边纵轴的最大值应为横轴所有数据的总合，右边的百分比应为100％ ■ 『其它』项表示原因未明、或项目多却为小的原因，一定要放在最右边，且所占的比率不应大最前面几项，否则表示有错误，要再分析 6、注意事项 第七十六页，共九十一页。 目标值设定合理与否与后期改善项目的多少以及品管圈活动的最终效益有关，必须特别重视目标设定的方法。 （四）目标设定 理论依据：目标管理理论 目标设置理论 第七十七页，共九十一页。 * SMART原则 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。 目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 明确不含糊，员工能明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。 第七十八页，共九十一页。 数据的种类 （1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。 （2）定量数据： A、计量数据：以重量、时间、含量、长度等可以测量而来的数据者，一般通称为计量值。 B、计数数据：以阳性数，合格数等使用数值计算而得的数据，一般通称为计数数值。  半定量？ 第三十页，共九十一页。 为了便于收集数据，使用简单记录填记并予统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设