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主讲人：江伟平（云中月） 如何打造团队凝聚力 个人 人力 培训 日常 市场 建设 文化 团队管理 七步法 个人 个人——团队 STEP1：企业平台 STEP2：18字真经 STEP3：三要素 STEP4：干部选拔无标准 团队培养手册 第一步、团队长自身 我是一切的根源 眼睛只看自己，你就是一个投顾 眼睛看向团队，你才可能成为管理者 团队的重要性 第一步：团队的自身 企业是没有天花板的舞台 有为才有位 有位必有为 做事的机会：赚到钱 学习的机会：专业精英 创业的机会：管理者 发展的机会：领导者 业绩贡献 管理贡献 在不一样的位置做不一样的事情 我前进一小步 团队前进一大步 团队前进一小步 我前进一大步 最浪费时间的三件事 WORRY 担忧 BLAME 责怪JUDGEMENT评判他人 18字真经：做放大镜，逐步成人达己 带头干4 乐分享5 善沟通1 自提升3 勇担当2 敢创新6 以身作则 率先垂范 分享经验、知识、 信息、利益 管理创新 业务创新 技术创新 以身作则 率先垂范 向上沟通得支持 平级沟通得方法 向下沟通得结果 自我反思 见贤思齐 第一步：团队的自身 第一步团队的自身 第一步：团队的自身三要素 放空过去，执行中理解，快速落地！ 心态 执行 技能 第一步：团队的自身架构实现路径 团队干部选拔五标准 入围线 资格线 能力线 发展线 事业线 对公司、团队、领导的高度认同 呈上 内部综合考评标准 基础 有自主招聘的能力 扩张 有培养员工、帮助员工的能力 提升 能让员工发自内心的高度认同 起下 个人 人力 培训 日常 市场 建设 文化 团队管理 七步法 人力 人力——团队 STEP1：招聘 STEP2：绩效面谈 筑巢引凤 第二步、人力先行 仔细辅导， 找到业务骨干 清除害群之马 周周招聘亲一面 团队长 （初试+二试） 总经理复试 （带单入职） 月月淘汰成自然 留认可的人 留有底蕴的人 留正直的人 仔细辅导多观察 辅导新人的知识面 社交、专业和沟通表达能力 真正的认同： 敢于面对问题、 解决问题、 能做到知行合一。 同时能在高绩效组织、强执行文化的团队得到成长。 三个月即可成为业务骨干 第二步、人力先行 筑巢引凤：招聘到有高端客户服务经验的人 校园招聘 组织事业说明会 社会招聘 社会 学校 联系招聘网站 智联、前程、猎聘、总部推荐 初试 二面 三面 联系学校 组织宣讲、双选会 初试 二面 三面 面试 简历筛选 总人数 进入一面 一面 进入一面人数 进入二面人数 二面 进入二面人数 进入终面人数 终面 进入终面人数 录用人数 第二步、人力先行 绩效面谈是解决关键问题是最佳手段 绩效面谈总结 绩效考核用 确定目标、需找障碍/问题 行动计划表 追踪的方式和频率 人力工作-绩效面谈 达成目标的好处/未达到带来的损失，进行罗列，确定动机 执行中可能出现的障碍，最大障碍是什么 可能的方法（就员工的核心障碍/问题，由团队长和员工进行有效互动，需找到可能的几种方法） 可行的方法（本着快速、有效、省钱、结果导向的原则，在几种可能的方法中由员工本人自行选择1种方法，定为可行的方法） 个人 人力 培训 日常 市场 建设 文化 团队管理 七步法 培训 培训 STEP1：培训环节 STEP2：培训体系 STEP3：培训监控 STEP4：培训发展阶段 培训 第三步、培训环节 学习意识 参与培训 训后跟踪 总部培训 高度重视 精选人员 分公司培训 因地制宜 因人施教 培训 分层次按需 安排相应培训 训后有分享有跟踪 第三步、培训环节 产品培训要达成：专业（程度）、温度（方式）、感情（距离）、味道（深度）、自信（成果） 新人培训 业务集训 提升培训 产品培训 必要公司制度（作息规定、例会制度、销售制度、和薪酬制度）和理念 包括业务信息收集整理，业务机会挖掘，如何接触，如何促成签单等。 以产品为动力，掌握产品基本要素，把我市场产品比较做好产品roleplay 教授管理思维、组织方法、提升基层管理水平是当务之急。多组织外阜交流学习、引入高度培训作为竞赛奖励等。 第三步、培训环节—培训体系 自己首先成为讲师——快速找到团队里的讲师 培训形式 培训讲师 培训课件 培训制度 评估培训效果5 定义能力要求2 开展培训课程4 制定培训策略3 明确培训需求1 培训体系 第三步、培训环节—培训监控 问卷调查 学员访谈 实时跟踪 设计针对培训讲师的问卷，由学员来填定，从实用性、有效性、工作态度、掌握程度、教学方式、内容充实程度、课程设置等多方面进行调研。 设计针对培训学员的问卷，由教师填写。从听课态度、掌握程度、内容设置等方面进行调研。 设计针对总体培训计划的问