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(三)管理层员工的知识和能力培训 1．中高级管理人员的岗位培训 (1)知识培训 (2)能力培训 第二十二页，共四十六页。 2．项目管理负责人的知识和能力培训（--A） (1)知识培训 (2)能力培训 第二十三页，共四十六页。 3．一般管理层员工的知识和能力培训 (1)知识培训 (2)能力培训 第二十四页，共四十六页。 (四)专题培训 专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。 1．更新观念的培训 2．专项管理培训 3．专项技术培训 第二十五页，共四十六页。 (五)晋升培训 晋升培训是为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训。 第二十六页，共四十六页。 (六)外派培训 外派培训是提高物业管理企业员工素质的一个重要途径。物业管理企业的外训包括：“企业性外训”，即企业工作发展需要所需的外派培训；“岗位性外训”，即员工工作岗位性质所需的外派培训；“个人性外训”，即员工个人发展需要所需的外派培训；“奖励性外训”，即企业为奖励员工而外派其参加的培训。 第二十七页，共四十六页。 三、年度培训计划(CAA) 年度培训计划主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果以及本企业实际情况来制。 年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。 第