汽车售后服务承诺书两篇.docxVIP

汽车售后服务承诺书一: 尊敬的用户： 真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供 优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺： 一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部 分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在 第一时间里组织维修，视情况收取本钱费。 二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专 用改装局部由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴 定确认，给予保修或赔偿。 三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修 6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。 四、专用改装局部的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各 种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车 辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。 五、用户对车辆及其改装局部应进行日常保养、维护和常见故障的排除， 使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。 六、我公司拥有一支技术过硬、反响迅速的售后服务队伍，并开通24小 时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现 场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内 解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的 解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训 操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪 回访。 八、售后服务联系方式： 服务热线： 24小时热线： 汽车售后服务承诺书二： 我们遵循的质量方针是：〃产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不 懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。〃为此，我们做出如下承诺： 一、免费维修方案及期限 1、跟踪服务时间：终身； 2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修 理（不包括易损件和电器局部），超过一年，只收取零件费； 3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员； 4、每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，实施有效改进措施和召回 制度。 二、后期配件供应方式 1、用户所在地采购 2、本公司配件服务部直接供给； 三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车 发送的服务站名录或直接拨打 查询。