项目管理培训胡尚军.pptVIP

现场营造“分工”与“合作”的项目组团队 是否能够经常并且轻易地举行会议 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 每个人是否都能了解其他人的作用和技能 是否还需要更多的人来实现目标 是否有可能，也有必要再分下一级小组 需关注的问题 为数不多的成员 互补的技能 共同的目的和业绩目标 共同的工作方法 相互承担责任 建议创建即职责分工、又无边界工作的现场团队 现场“分工”与“合作” 项目团队管理 尝试建立一种大家都舒服的做事流程（正式的和非正式的） 实现团队成员之间流畅的信息渠道，充分的专业技术及互补优势共享。 避免冲突，避免Lose-lose 避免要胁，避免强迫！ 千万不要埋没他们的功劳！ 建立信任，说到做到 尝试建立长期互赖关系 贯彻项目组成员评价考核体系 项目经理在团队建设中的作用 项目团队管理 项目实施中的外包商管理 培训 选择行业内专业外包商队伍，项目现场组织外包项目专项示范培训。 监督、指导 项目组织结构中设立外包商工作监督、指导角色，明确外包工作验收标准，工作过程检查表格。 诸如工程安装外包中的督导设置及职责要求，外包工作要求的工程规范、验收标准等。 合作 外包商例会沟通制度，公开平等解决项目合作问题。 外包项目日（周）工作报告约定制度 项目综合管理 项目实施中的客户管理 贯彻项目经理合同意识、法律意识 客户沟通管理（次数、周期、语言障碍等的克服） 建立客户例会制度。 确定客户接口，规定客户函件沟通、工作报告制度，促进客户问题及时沟通解决。 客户引导 通过宣讲、会议、PARTY等多种方式进行客户工作引导。提升客户满意度 ，促进项目成功实施。 项目综合管理 项目告警管理 项目告警：项目急待解决问题（告警事件、背景及告警解决建议） 项目预警：问题警示（填写预测风险事件的现状情况、发生概率、影响程度及范围、应对策略建议等） 阶段性项目问题汇总：需要客户、项目组或者项目后方支持部门解决的项目问题（问题按优先级排序） 项目历史关键问题 对于历史上已经关闭的跟踪问题，虽然问题已经解决或消失，但是此问题已经严重影响到项目的正常开展，在此列入此记录，做为后续备查。 对于尚未解决的问题，需要继续跟踪解决进度，每周更新，直到问题关闭。 项目综合管理 验收收尾管理 验收内容和方式 验收内容和方式：包括需要向用户移交的《竣工资料》和现场测试、培训等工作，并双方签字确认验收报告。 验收人员：由项目经理和技术经理组成，项目经理负责对所用文档签字确认，客户的主要技术负责和项目负责。 项目总结和评估 项目目标和里程碑完成情况 项目经验、遗留问题及解决计划或建议 项目评估结果 项目综合管理 项目综合管理 验收资料 项目建设施工方案（技术方案） 项目竣工图纸 设备交付清单 使用操作手册（用户、密码管理） 系统操作测试说明和记录 第三方指标测试报告 系统维护和保养用户指南 项目总结报告 项目验收报告 项目会议管理 售前售后交接会议 项目实施启动会（内部和外部） 项目计划评审会议（内部和外部） 项目例会（外部和内部 ） 项目阶段性 专题会议 重大问题或项目变更会议 项目验收评审会议 项目总结汇报会议 维护交接会议 项目综合管理 结 论 项目综合管理 项目管理是科学：实践证明有效 项目管理是艺术：有技巧 项目管理是一门理论：有教材 项目管理是实践：只能在实战中发挥作用 项目管理的知识和经验需要长期的积累 项目管理在大学是一个专业：相关知识还很多，需要大家长期学习 谢谢大家！ 将项目管理不但应用到工作中，而且要应用到生活中！ 工具和技术 1.项目管理方法 2.项目管理信息系统 3.专家判断 输入 1.合同 2.项目工作说明书 3. 环境因素和组 织原因 4.组织过程资产 输出 1.项目章程 项目章程 项目章程是正式承认项目存在的重要文件，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。 项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。 项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果等。 工具和技术 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断 输入 1.项目章程 2.工作说明书 3. 环境因素和组 织原因 4.组织过程资产 输出 1.项目范围说明书 （初步） 编制项目范围说明书（初步） 项目范围说明书明确了要完成项目需要做的诸多事情。 工具和技术 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.专家判断 输入 1.项目章程 2.项