东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案试卷号：3.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.影响距离知觉的因素包括()?A.对象的重叠B.空气透视C.明暗和阴影D.线条透视 参考答案：ABCD 2.服务失败的原因主要有()?A.消费者的预期和服务人员的感知差距B.服务人员的感知与服务规范的差距C.主客沟通D.感知服务与预期的差距 参考答案：ABCD 3.一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否?()A.是B.否 参考答案：B 4.安德森得出的令人喜欢的性格类型是(