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商务谈判;课程目标和要求;第一章 商务谈判概述;生活中的“商务谈判”;谈判的内涵;谈判的基本特征;“分橘子”的经典寓言 ;商务谈判的内涵 ;商务谈判的基本特征 ;商务谈判的要素 ;;商务谈判主体;商务谈判议题;商务谈判环境;商务谈判的类型 ;四、按商务谈判的结果分类 1、双赢或多赢型谈判 2、双输或多输型谈判 3、输赢型谈判 五、按商务谈判时谈判双方的态度进行分类 1、竞争型谈判 2、合作型谈判 3、竞合型谈判 ;六、按商务谈判的进程模式分类 1、纵向谈判 2、横向谈判 七、按商务谈判的观念分类 1、硬式谈判----鹰式谈判 2、软式谈判----鸽式谈判 3、原则式谈判 ;第二章 谈判基本理论;一、博弈理论与谈判; 智慧的猪;智猪模型;;3、从经典博弈寓言看谈判博弈模型;;;;;;;在博弈基础之上的谈判程序;二、公平理论与谈判;“公平”的判定标准;;;;三、黑箱理论与谈判;;三、信息理论与谈判;商务谈判沟通的流程;;信息的传输渠道;;内容总结