汽车用品行业微信运营方案课件.ppt

Best for you 汽车用品行业微信运营方案 √河南微盟企业营销策划有限公司 √charmin-程明明 关于微盟 平台搭建 图文规划 运营模式探索 数据分析运用 完结篇 2 3 4 5 6 CONTENTS 1 关于我们 1 CONTENTS 关于微盟 略（百度爸爸不让） 平台搭建 2 CONTENTS 平台搭建 菜单设置 根据企业自身的特质进行 设置，大体上是这个结构。 一级菜单 二级菜单 内容概括 关于xx/ 汽用之家 微官网 xx微官网 关于我们 图文形式/相册形式/360度全景形式 展示公司形象等等 配件商城/ 订购配件 xx汽配/用商城 商城模式展示（主要展示款式，非全部） 预订配件 对于类、量都比较多的产品可以用在线预约的形式来进行。 尊享服务 二维码 公司二维码 社区服务 设置互动微社区，为粉丝提供专业快速的交流平台 车主必备 车贷/车险/违章等等查询 一键拨号/导航 设置一键拨号/导航，方便客户沟通等。 底部菜单解析 ◇ 以企业文化为主，提升企业的品牌形象，给予客户直观的第一印象。 ◇ 根据企业自身的特点，根据产品量、类的多少为基础，预约或者商城形式 的搭建。 ◇ 客户体验为主，设置利于客户沟通的模块，并且有对客户有用的东西。 这只是一个简单的设置，不同的公司不同的想法，仁者见仁智者见智。 图文规划 3 CONTENTS 图文规划 一、首先要求运营者有很扎实的专业知识，对汽车用品行业了解。 二、关注一些相关行业不错的公众号，或者书籍，网站等等。 三、对实时热点要关注，并且能结合到本行业中去。 四、微信编辑器的运用要够纯熟。 五、善于总结、归纳、并根据数据统计出粉丝的喜好等等。 图文内容 首篇：以本行业相关内容为基础，结合实时热点， 标题党（你所不知道的xxx、等等吸引人的标题） 次篇：以产品介绍、宣传为辅，主推产品要进行“包装”。 末篇：以干货为主，因为针对的不全都是客户还有分销商 或者是修理厂等等。 √右图是我关注的一个关于汽车后市场方面的公众号推送的一个消息 运营模式探索 4 CONTENTS 运营模式探索 首先探索一下其粉丝的来源 1、门店生意 2、分销商 3、线下业务员业务 4、异业联盟，如修理厂，4S店，汽车服务行业 5、线上资源、如淘宝天猫、1688等平台积累的 流量 来源渠道很广泛，关键是把流量聚合，除了公众号应该没有 其他任何的方式可以更好的整合了。 把这些流量全部都整合到公众号里面， 不管是客户还是分销商，都可以通过 公众号来维系。 1、门店悬挂二维码 2、推广海报（二维码）的形式 给予分销商二维码 3、同上（二维码）的形式可以 设置红包/积分兑换红包 4、跟线下有关的行业进行联盟 资源共享 5、店铺装修页面悬挂二维码/旺 旺聊天回复等等 运营模式探索 对粉丝来源进行分析，利用微渠道进行分析， 以此进行业务员KPI考核、粉丝行为的分析。 运营模式探索 积累到粉丝之后，就需要进行转化 这里大概分为两类 一、是顾客类型的粉丝 二、分销商或者渠道 对于第一种粉丝来说：客户的体验度至关重要 对于客户来说他们所需要的不是营销，而是关 怀！所以我们要摒弃诸如朋友圈刷屏类的营销 （基本上会被屏蔽）以图文规划里面的内容为 基调，进行营销，公众平台里面的功能也以服 务客户为主要内容，一键拨号，一键预约，导 航等等。会员卡每日签到、分享送积分，积分 积够了可以兑换现金红包。 而对于第二种的粉丝来说：首先是渠道分析二 维码、借助渠道的推广扩大自身的影响，培养 其互联网意识，另外如果某些产品需要分销的 话，分销系统可以帮助企业进行管控。 运营模式探索 转化之后针对客户交易方面又分为两类 以商城的形式展示部分商品并且配置线上支付， 粉丝可以直接在线支付、在线下单。 以预约（量比较大类目比较多、数量 又不确定的产品）万能表单的形式可以设置 不同的输入项（车型、时间、产地、数量等等） 在线商城 万能表单（预约） 运营模式探索 最后就是售后的环节了 以微信链接QQ的形式做成 QQ客服、或者留言、社区等等的形式