沟通技能训练.课件.pptxVIP

营销是我们的舞台，营销你准备好了吗？营销人员应具备的基本能力销售人员的能力要求战略与决策能力人际关系管理能力操作能力高层销售经理中层销售经理基层销售经理销售业务人员“七皮神功” 硬着头皮，厚着脸皮 走破脚皮，磨破嘴皮 抓破脑皮，张开眼皮 吹破牛皮销售人员素质的“3H1F”模式学者的头脑（Head）技术家的手（Hand）艺术家的心（Heart）劳动家的脚（Foot）学会做事， 首先要学会做人！ 家 庭 关 系 亲 缘 关 系 亲 戚 关 系缘由性社会关系婚姻恋爱关系 邻 里 关 系 老 乡 关 系 地 缘 关 系 社 区 关 系上下级关系上下级关系 城 乡 关 系 同事关系 同事关系 业 缘 关 系 同学关系 同学关系 主客关系 主客关系 朋友关系 泛 缘 关 系 路人关系没有和谐的人际关系；没有知心的朋友；得不到领导的充分重视；事业上也无法一帆风顺；生活上也将步履维艰！ 现代沟通演绎现代管理！（60%）事业在沟通中发展壮大，人生在沟通中精彩完美！聪明的人懂得去沟通，愚蠢的人只知道争执！三寸不乱之舌，强于百万之师！用舌头代替拳头！ 一个人事业的成功，只有15%是由于它的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处事技巧。 ——戴尔.卡耐基伟大的沟通者１９８４年４月２６日至５月１日，美国总统里根对中国进行国事访问，与邓小平、李先念等举行了会晤,邓小平在人民大会堂会见里根总统