四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：16.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.()是服务广告及各种宣传等沟通活动的核心内容。A.服务期望B.服务执行C.服务标准D.服务承诺 参考答案：D 2.服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()A.正确B.错误 参考答案：B 3.关系营销有3种不同层次的策略：经济利益型、社交型、结构型。()A.正确B.错误 参考答案：B 4.一国经济的增长，取决于生产要素投入的增加和()A