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就是上帝，顾客永远都没有错”的服务理念，使车队的工作 和招待所效益更上一层楼。 1）、车队管控规定 （一）日常工作管控. 1、全体工作人员应牢固树立用户至上的思想，热情接 待用户，热情周到的为用户服务，不能推迟或提前出车时间, 按要求准时、准点出车，不得在为用户服务时谋取个人私利; 2、全体职工有权向领导反映自己工作中的问题，领导 应认真听取意见并积极解决，应本着为全体职工着想的服务 思想，能解决的及时解决。暂时不能解决的及时说明情况， 沟通思想互相理解，任何人不得以此影响自己的本职工作， 不得消极怠工，不得影响出车； 3、车队以队委会为中心，努力抓好车队管控，抓好安 全运输，努力抓好增产节约，努力增创经济效益，要重点抓 好全体员工的服务态度，对违章违纪，违反各项规定的问题 决不迁就姑息，领导和队委应严于律己，模范遵纪； 4、树立安全第一的思想，没有安全就没有效益，车队 要及时组织全体员工认真学习上级和交警部门的有关文件， 并根据车队行车情况抓好及时性的安全教育，每月的第一个星期一晚上7:30为车队的安全例会学习时间，无正当理由 一律不得缺席和迟到； 5、驾驶员在正常上班时间，如没有任务，上班时应到 车队报到或清洗所驾车辆，扫库房，在保持车辆技术状况良 好的情况下，可自行安排时间，并能做到有任务时及时上岗 保持良好的通讯联系，不得以手机信号不好为由而影响正常 工作。 （二）、车辆管