四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：18.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.提高服务质量一方面可能换来服务单价的提高，另一方面导致服务成本增加和服务销售量的增加。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.服务机构管理层亲自接触顾客和调研顾客的程度，一般与机构的规模成正比。()A.正确B.错误 参考答案：B 3.服务营销要素定位与服务质量定位是两种不同的定位视角，它们之间不可相互交叉。()A.正确B.错误 参考答案：B 4.求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相