辞退员工管理与技巧.pptVIP

辞退员工时的组织意识与换位意识 与公司领导同步 与被辞退员工换位 与部门经理换位 精品资料网 2003.10 * 第三十页，共四十三页。 HR职业生涯台阶 HR从业人员应有的“职称” 员工灵魂的工程师 职业生涯的导师 2003.10 * 第三十一页，共四十三页。 * 精品资料网 精品资料网 * 辞退员工管理与辞退技巧 选自房地产E网培训 2003.10 * 第一页，共四十三页。 概述 一、人力资本与辞退成本 二、辞退员工管理 三、辞退面谈技巧 2003.10 * 第二页，共四十三页。 资本与人力资本 资本 资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多 的利润。 人力资本 包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。 2003.10 * 第三页，共四十三页。 员工管理的哲学基础 1、人事管理 人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门的人事管理人员 2003.10 * 第四页，共四十三页。 员工管理的哲学基础 2、人力资源管理 人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体 精品资料网 2003.10 * 第五页，共四十三页。 员工管理的哲学 3、人力资本经营管理 人是最重要的“资本” 最关注员工的保值、增值 投资收益 注重团队的整体潜能开发和服务意识培养 2003.10 * 第六页，共四十三页。 人力资本的特征 个体人力资本的特征 投资渠道单一性 独有性和附属性 资本的能动性 团队人力资本的特征 人力资本的互补性 人力资本的重组性 人力资本的“冰棒理论” 2003.10 * 第七页，共四十三页。 员工的辞退成本 1、遣散成本 准备与代通知金 面谈成本与补偿费 安全风险 心理风险 劳动争议风险 2003.10 * 第八页，共四十三页。 员工的辞退成本 2、替换成本 招聘广告费用 行政及面试费用 素质测试费用 旅行、搬迁费用 各种手册及资料费用 体检等福利费用 精品资料网 2003.10 * 第九页，共四十三页。 员工的辞退成本 3、怠工成本 员工薪酬成本：工资+福利 管理成本 其他成本（事故成本、低质量和低数量成本） 心理成本 2003.10 * 第十页，共四十三页。 员工的辞退成本 4、机会成本 业绩成本 保密成本 竞争成本 2003.10 * 第十一页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 1.被辞退员工的标准 给公司带来负效益者（经济和社会） 与公司企业文化相违背者 业绩低于最低要求者 严重违反公司的规章制度者 被公安机关依法追究刑事责任者 2003.10 * 第十二页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 2.部门经理与HR的问题 工作沟通和责任问题 事实依据问题 心理问题：恐惧不安 但应该知道： 辞退不合格员工是管理人员工作的一个组成部分。 2003.10 * 第十三页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 3.辞退员工的管理标准 维护公司正常运作 维护和提升公司的企业形象和声誉 降低员工的流失率 精品资料网 2003.10 * 第十四页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 4.辞退员工的管理原则 ——水晶球 像水晶球一样明亮、 圆滑和坚硬。 明亮 圆滑 2003.10 * 第十五页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 圆滑的含义： 了解和顺应被辞退员工的心理 采用正当且恰当的手段来处理 消除员工的心理对抗 坚硬的含义： 做事有原则 不推脱 果断面对 明亮的含义： 公正、公平和平等 依据员工认可的公司规定 有充分的依据 2003.10 * 第十六页，共四十三页。 辞退员工管理的标准及制约因素 5.制约辞退管理的因素 劳动法规：仍有一定弹性 管理体系：是否完备、规范 人际关系：是否互相信任和支持 管理风格：刚性或柔性 公司企业文化：对人的重视程度 2003.10 * 第十七页，共四十三页。 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 HR应扮演的角色 杀手 仲裁者 平衡者 2003.10 * 第十八页，共四十三页。 辞退时HR应扮演的角色和决策因素 1.仲裁者的