GJB之质量信息管理程序（示例）.docVIP

XXXX机械集团有限公司 LH-QP-13-2017 质量信息管理程序 1 目的 确定产品质量信息的需求，按规定收集、贮存、传递、处理和利用信息。 2 范围 适用于与产品相关质量信息的收集、贮存，并按需要传递、处理和利用。 3 职责 a) 质管部门是质量信息管理中心，负责信息的收集、贮存、传递和处理； b）其它各部门负责各自相关信息的管理。 4 程序 4.1 质量信息的收集、贮存和传递 a）质管部门会同生产和供应部门负责产品质量信息的收集、贮存，并按需要传递； b）营销部门负责售后服务质量信息的收集、贮存，并按需要传递； c）办公室负责质量经济性信息的收集和贮存，并按需要传递； d）技术部门负责产品可靠性、安全性、维修性质量信息的收集和关键工序控制质量信息的收集和贮存，并按需要传递。 4.2 质量信息的分析、处理和利用 a）对售后服务质量信息及产品外部故障质量信息进行分析处理，编制“顾客质量信息处置报告”，报告中应提出改进措施的建议； b）对产品质量信息进行分析处理，编制“产品质量情况通报”， 通报中应提出改进措施的建议； c）对质量经济性信息进行分析和处理，按数据分析程序的相关要求编制“质量成本分析报告” ，报告中应提出改进措施的建议，报质管部门会签、最高管理者（总经理）批示； d）