酒店住宿企业数字化转型对企业价值的影响研究--以华住集团为例.pdfVIP

摘要

在“数字中国”战略纵深推进与新型基础设施加速布局的宏观背景下，《“十

四五”数字经济发展规划》明确提出服务业全链条数字化改造的要求。同时根据

商务部发布的《“十四五”电子商务发展规划》文件，进一步强调要引导生活服

务数字化赋能行动，发展“数字+生活服务”，加快培育一批数字化生活服务领

军企业。传统服务业常因无形性、生产消费同步性等特征被视为数字化转型的“停

滞部门”，然而部分酒店住宿企业却成功突破了这一困境，实现了企业价值的快

速增长，为以酒店住宿企业为代表的服务企业的数字化转型带来了曙光。

鉴于此，为探索传统服务业的数字化转型路径与价值创造机制，本文以华住

集团为典型案例，通过案例研究、归纳演绎、对比分析等方法，对华住集团数字

化转型的价值创造机制与实现路径进行全面剖析。研究结果表明：（1）数字化

转型是华住集团发展过程中的重大战略抉择，从时间上看，依次经历了单点突破、

业务整合与生态互联三个阶段，其发展内容主要涉及营销、流程、生态数字化三

个方面，市场竞争加剧、规模扩张不经济以及疫情催化都是其实施数字化转型战

略的核心动因。（2）华住集团的数字化转型显著提升了企业价值，但不同维度

的作用机制存在差异：在市场价值维度，数字化转型促进了长期市场价值的增值，

但对短期市场价值提升的影响并不显著；在财务绩效维度，华住集团通过数字化

转型实现了盈利能力、营运能力与发展能力的显著提升，尽管长期技术自研投入

导致偿债能力相对较弱，但整体上仍推动了企业价值的增长；进一步研究发现，

数字化转型战略的实施有效促进了其EVA值的增长，再次验证了数字化转型的

价值创造效应。（3）华住集团数字化转型对企业价值的赋能机制呈现多维协同

特征：通过整合数据精准营销，提升客房收益，提高盈利能力；构建私域流量池，

优化成本结构，提升发展能力；部署智能终端并优化供应链管理，增强营运能力，

通过轻资产扩张显著提高市值；协同加盟生态，强化组织韧性，保障偿债能力，

提高EVA值。

关键词：数字化转型；市场价值；财务绩效；EVA值；华住集团

I

Abstract

Underthemacrobackgroundofthein-depthadvancementoftheDigitalChina

strategyandtheacceleratedlayoutofnewinfrastructure,the14thFive-YearPlanfor

theDevelopmentoftheDigitalEconomyexplicitlyputsforwardtherequirementfor

thedigitaltransformationoftheentireservicechain.Meanwhile,accordingtothe

14thFive-YearPlanfortheDevelopmentofE-commercereleasedbytheMinistry

ofCommerce,itfurtheremphasizestheneedtoguidethedigitalempowermentaction

oflifeservices,developdigital+lifeservices,andacceleratethecultivationofa

numberofleadingdigitallifeserviceenterprises.Traditionalserviceindustriesare

oftenregardedasstagnantsectorsindigitaltransformationduetotheirintangibility

andthesimultaneityofproductionandconsumption.However,somehotel

accommodationenterpriseshavesuccessfullybrokenthroughthispredicamentand

achievedrapidgrowthinenterprisevalue,bringing