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2022-08-28 发布于广东
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维修服务管理程序.docx

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维修服务管理程序 1、目的规范维修服务过程、优质、高效完成维修工作，满足客户维修需求 2、范围适用于维修服务部水暖、电气和土建小修工程的维修 3、职责维修服务部水暖组负责水暖工程的维修工作维修服务部机电组负责电气工程的维修工作维修服务部土建组负责土建小修工程的维修工作维修人员应保质、高效完成维修工作，做好维修记录 4、程序接到水、电、土建维修报告或通知后，维修服务部应任职记录维修项目，及时填写《派工单》，调派维修人员前去维修各专业维修人员按《派工单》上所列维修项目进行维修，临时性小项目维修也要有维修记录特殊维修项目要两人（或以上）配合进行，如检修电源线路，水暖管道，试水等在人员相对集中或特殊部位（如配电箱）维修时，要有明显标示各专业维修人员维修作业过程中应注意成品保护维修工作结束将现场清理干净，将《派工单》填写完毕交回各专业负责人或中控室，对维修工作完成情况进行回访（包括维修质量、服务态度等），建立回访记录档案将《派工单》归档备查