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维护人员故障定位与处理.docVIP

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  • 2022-08-28 发布于广东
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维护人员故障定位与处理.doc

    用户反应上网慢的处理 在确定用户具体是那种情况之前，首先检查用户家里ip和dns获取情况，截图如下 dns 专网 210.87.141.250 210.87.191.66 大众用户 210.87.132.130 210.87.132.131 检查链路延时 1 部分网页打不开（打开慢） 推荐使用firefox 2 游戏掉线或者进不去 或者查看网络连接 3 用户拨号后无法上网 029 029省数据公司24小时值班电话 4 拨号拨不上 5 高清互动获取ip有误 网内查看自动获取的网关对应的mac地址

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