目标管理提升业绩.pptVIP

* 如何应用目标管 理提升店铺业绩 通过目标实现管理 直营管理部 第一页，共三十六页。 如何运用目标管理实现销售提升 第二页，共三十六页。 店铺目标三大元素 作为一名店铺管理者从店铺的角度考虑销售业绩提升的时候，需要从几个方面着手？ 第三页，共三十六页。 需要从以下三方面入手 = 店铺全面提升 一、生意目标 二、服务目标 三、营运目标 第四页，共三十六页。 店铺目标管理的体现 店铺目标 店铺表现 类别分类 生意目标 业绩 目标制定、分解、执行管理、数据分析 服务目标 服务技巧 服务策划 服务标准 推动能力与方法运用 营运目标 店铺运作 岗位职责、心态与能力的发挥 营业流程、店铺秩序、店铺形象 货品的组织、调配、数据分析 第五页，共三十六页。 生意目标达成 第六页，共三十六页。 1、销售目标的制定 销售目标的制定方法 预算年度保本销售额 根据市场实际情况结合费用制定年度销售计划 根据季节拆分季度死销售计划 根据季节、特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务 根据往年同期销售数据来制定销售计划 第七页，共三十六页。 2、如何设定目标 目标制定应当遵循 明确：明确目标的数量、期限等。 合理：设定的目标应该具有挑战性，不应该太难或者太简单 及时性：目前最急需要我们解决的问题应成为我们的主要目标 80%的绩效问题与缺乏明确的预期目标有关 研究表明：与没有预期目标的工作相比，确定明确的预期目标可以使工作的绩效提高25% 第八页，共三十六页。 设定目标的7个步骤 7确定目标完成日期 6列出为达成目标所需要的对象和资源 5列出实现目标所需要的技能和权限 4列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 3检验目标是否与公司的目标一致 2制定符合明确、合理及及时性原则的目标 1正确理解公司整体的目标，并向下级进行传达 第九页，共三十六页。 年销售指标分解 销售日常活动管理落实 销售预测管理 计划控制和管理 年度任务 季度任务 月度任务 每周任务 每日任务 第十页，共三十六页。 目标分解技巧 分解目标原则 1.参考去年同期销售额，根据去年的销售额加上适当的增幅 2.考虑促销以及产品的推广，对销售的促进程度适当增加 星期一 二 三 1号 四 2号 五 3号 六 4号 日 5号 周完成 目标 实际完成 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 第十一页，共三十六页。 3、销售目标的执行管理 如何进行销售目标的进度管理 确保销售团队的每位成员任务额度 执行过程中根据店长检查目标完成进度达成比例 例会制度： A、店铺：每天早晚各一次，早例会明确当日任务，晚例会总结任务 B、区域：每周一次个别沟通 建立奖罚、晋升、绩效考核机制 第十二页，共三十六页。 目标完成表格 店铺名称：____________ 当天目标_______ 员工______目标________实际完成_________ 员工______目标________实际完成_________ 员工______目标________实际完成_________ 重点产品数量目标：____________ 推荐重点产品：_____________ 分类产品目标：_______ 衣服： 鞋： 配件： 第十三页，共三十六页。 4、数据分析查找问题 关注重点：销售管理的最关键一步，会看数据，看的懂数据，从数据中分析问题和制定解决问题的方案 店铺常用数据分析 1、销售指标 2、目标达成率 3、升降对比率 4、销售金额 5、销售数量 6、平均单价 7、平均折扣 8、新/旧款销售额（销售量）比率 9、进销比率 10、存销比率 第十四页，共三十六页。 总结： 销售目标的制定 目标制定的合理性 建立目标的7个步骤 销售目标的分解 销售目标的执行 数据分析查找问题 第十五页，共三十六页。 服务目标达成 第十六页，共三十六页。 消费群体分析：顾客的期望越来越高了 与过去相比 更注意自己所接受的服务了 对产品有了更多的了解了 对服务越来越不满意 需要更细致的服务 为此我们提供：提供优质服务的员工 获得提升 涨工资 更好的工作环境 第十七页，共三十六页。 我们怎么做 建议： 1.物质奖励