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医患沟通内容 由主管医师向患者或其家属进行交流和谈话，内容如下： 一、疾病诊断及主要治疗手段。 二、辅助检查的目的及结果。 三、手术方式、手引起的严重后果， （如化疗引起的并发症），药物不良 反应，输血风险 等。 四、某些治疗可能；术后并发症及防范措施。 五、危重时或病情变化时的告知。 六、疾病的预后。 七、医疗费用的估计及解释。 八、住院期间的注意事项，如：安全等。 九、出院时的交待。 十、回答患者及家属疑问。 医患沟通方法 一个要求：诚信、尊重、同情、耐心 两个技巧：倾听——多听患者说几句 介绍 ——多对患者讲几句 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果； 掌握医疗费用情况； 掌握病人及家属社会心理状况； 四个留意： ①留意沟通对象的情绪状态；②留意受教育程度及对沟通的感受； ③留意沟 通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值④留意自己的情绪反应，学会自我控制。 五个避免：