企业培训资料指导的真谛.ppt

* 培训材料：指导的真谛.ptt * 指 导 的 真 谛 集 团 发 展 改 革 中 心 1998 年 6 月 培 训 材 料 * 第一页，共十六页。 真 实 情 况 ： 要 成 为 一 个 出 色 的 指 导 员 其 实 是 由 多 个 实 在 、 自 私 和 可 接 受 的 因 素 推 动 的 。 由 于 每 个 好 的 指 导 员 在 指 导 中 取 得 的 无 形 报 酬 都 很 可 观 ， 所 以 很 少 愿 改 变 自 己 指 导 的 习 惯 。 以 下 是 得 到 报 酬 的 例 子 ， 按 自 私 程 度 由 高 到 低 排 列 ： 可 腾 出 多 些 时 间 给 自 己 。 你 可 以 早 点 回 家 或 把 时 间 用 来 为 所 要 处 理 的 问 题 寻 找 更 好 的 答 案 。 大 部 分 出 色 的 指 导 员 相 信 （ 但 他 不 可 能 证 明 ） 一 天 只 花 10 分 钟 的 时 间 辅 导 小 组 组 员 ， 往 往 使 他 们 每 天 额 外 多 出 20 分 钟 以 上 的 时 间 。 辅 导 小 组 组 员 可 磨 练 指 导 员 建 立 有 效 人 际 关 系 所 需 的 技 能 。 公 司 组 织 更 稳 固 。 如 果 你 打 算 长 期 在 公 司 任 职 ， 协 助 培 养 你 的 同 事 显 然 是 值 得 做 的 事 情 。 更 有 趣 。 在 与 指 导 有 关 的 小 组 工 作 的 人 往 往 做 得 更 开 心 。 更 强 的 部 属 队 伍 。 如 果 你 帮 助 他 人 ， 他 们 也 会 倾 向 帮 助 你 。 如 果 你 想 为 成 领 导 ， 要 记 得 每 个 领 导 均 需 要 随 员 队 伍 。 对 指 导 的 错 误 观 点 （一） —— 错 误 观 点 ： 我 们 提 供 指 导 ， 主 要 用 于 帮 助 他 人 * 第二页，共十六页。 真 实 情 况 ： 更 了 解 自 己 。 指 导 员 并 不 仅 仅 把 注 意 力 在 受 指 导 人 士 身 上 。 事 实 上 ， 好 的 指 导 员 都 有 很 高 的 自 我 意 识 。 此 外 ， 指 导 工 作 并 非 十 分 艰 巨 和 复 杂 。 我 们 大 家 都 有 基 本 技 能 ， 可 是 我 们 大 部 分 都 由 于 心 理 上 的 障 碍 ， 老 是 不 能 好 好 地 把 技 能 应 用 。 对 指 导 的 错 误 观 点 （二） —— 错 误 观 点 ： 重 点 放 在 受 指 导 人 士 。 * 第三页，共十六页。 真 实 情 况 ： 重 要 的 指 导 工 具 和 习 惯 有 多 种。 大 部 分 人 士 认 为 指 导 员 的 工 作 只 是 向 受 指 导 人 士 提 供 反 馈 和 建 议 。 事 实 上 ， 提 供 有 深 刻 见 解 的 反 馈 只 是 指 导 员 工 具 包 里 面 的 一 个 工 具。 譬 如 出 色 的 指 导 员 往 往 可 掌 握 有 效 发 问 的 技 巧 。 受 指 导 人 士 则 可 透 过 指 导 员 问 他 们 “ 某 一 项 工 作 做 得 怎 么 样 ” 而 学 到 比 人 家 告 诉 他 们 “ 这 里 你 做 错 了 ， 下 次 你 应 该 这 样 做 ” 更 多 的 东 西 。 其 它 的 工 具 ， 好 GROW 模 式 和 激 励 的 重 要 性 ， 会 在 本 文 的 后 面 部 分 作 描 述。 对 指 导 的 错 误 观 点 （三） —— 错 误 观 点 ： 指 导 代 表 给 予 反 馈 。 * 第四页，共十六页。 真 实 情 况 ： 最 佳 的 指 导 方 式 可 以 是 小 剂 量 地 提 供 。 很 多 人 相 信 指 导 需 大 量 进 行 。 只 要 多 加 练 习 ， 你 就 不 需 要 每 想 指 导 别 人 时 就 换 另 一 个 面 孔 。 实 际 上 有 时 只 要 花 很 短 的 时 间 （ 少 至 五 分 钟 ） ， 已 经 可 以 使 业 绩 有 实 质 的 增 长 。 对 指 导 的 错 误 观 点 （四） —— 错 误 观 点 ： 提 供 指 导 需 花 大 量 时 间 。 * 第五页，共十六页。 真 实 情 况 ： 好 的 指 导 成 果 可 引 用 到 生 活 其 它 方 面 。 应 用 指 导 时 学 到 的 东 西 不 但 可 改 善 与 同 事 的 关 系 ， 而