南开大学22春“旅游管理”《前厅运营与管理（一）（二）（EI双语）》平时作业(VI）参考答案试卷号：3.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《前厅运营与管理（一）（二）（EI双语）》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。A.安全的住宿环境B.情节、舒适的客房C.礼貌、专业、友好的服务D.维护良好的设备设施 参考答案：ABCD 2.在受理电话预定时，订房员应在通话结束前重复客人的()以避免出现差错。A.身份证明B.订房要求C.订房时间D.联系电话 参考答案：B 3.账户用于计算交易的()以货币表现的最终结果为账户余额。A