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京东服务红线测试试题及答案
1、顾客咨询想要购买商品配件，某多多有卖，可引导顾客到PDD购买（ ）
A、正确
B、错误(正确答案)
2、为了加大顾客的下单欲望，可以适当地夸大产品的功能卖点（ ）
A、正确
B、错误(正确答案)
3、顾客想要对比承接店铺中的产品，客服可以截图参数、卖点对比图发送（ ）
A、正确(正确答案)
B、错误
4、顾客反映京东物流太慢了，为了迎合顾客，也可输出表达自己也不满京东物流（ ）
A、正确
B、错误(正确答案)
5、顾客收到有质量问题商品时，客服应该安抚并提供合适的解决方案（ ）
A、正确(正确答案)
B、错误
6、售前客服接到已购买商品的顾客
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