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电商客服售前售中售后经过流程图和服务用语1 -/ 电商客服售前售中售后流程图和服务用语 一、售前售中售后定义 二、客服售前流程图 1、打招呼用语 亲，您好，我是苏目物语天猫旗舰店客服XX，很快乐为您服务， 有什么能够帮到您的呢？ 2、对话语 电商客服售前售中售后经过流程图和服务用语1 -/ Q：你加个是正品？ K：，目物天猫旗店品牌直哦，旗店是需要企业 照、注册商、税登、品告等手 明才能 开的。因此个您大可放心，不保证正品，并且保证 惠。 3 、价 1 ）活期能够低价点儿？ K：，对不起啊。我不价的哦 ~在是活期，您拍下的价 格已特别惠了。 2 ）的多有惠？ K：，我的活是??，并且都是包的哦 ~价格上您放心， 个??活是我上独享的活， 下是没有个惠活 的，因此您已享受最大的惠啦！ 3 ）了会再来，能惠？ K：，且交易成功后您就是目物旗店的尊会了， 再次来，就可以享受会价格了 。 4 ）惠后再价 K：，已您惠价格了哦。个价格是目物旗店老 客的价格待遇呢~一般人都是原价 的哦， 是看中意XX品， 又和我聊得比谋利， 专门愿您申的价格， 希望能 理解下~ 5 ）家的比你低价 电商客服售前售中售后经过流程图和服务用语1 -/ K：亲，我们产品都是线上线下价格一致的，质量是有保证的。 别产业品不是很清楚呢，我们是苏目物语旗舰店品牌直销，保证 正品哦！ 6）多次议价的客户 K：我可是一个小小