店长岗位职责说明书.docxVIP

门店店长职责说明书 岗位名称门店店长 所属部 门 运营部文件编号 文件名称店长职责说明书 版本2015-2-12 页数2 直接上级岗 位 运营部直接下级岗位店务主管、技师主管 岗位核心价 值 全面负责店面运营管理，保证销售目标达成率100%，客户服务满意率100% 工作职责与结果 职责工作结果 营业计划拟订 负责拟订本门店周、月、年的工作计划并上报（张宁、刘威）运营经 理，保证审批经过。 1、负责组织填写会员登记表及录入前台电脑系统，并进行老会员档 案更新，保证档案实时正确率100%。 2、负责到店会员关系维护。 会员管理 3、负责到店会员优惠活动传达，保证实时正确率100%。 4、负责会员定期电话回访及填写回访登记表，保证回访计划达成率 100%。 5、负责会员积分管理，包括积分查问、礼物兑换及积分增减，保证 积分正确率100%。 1、负责组织履行门店年度、月度、周度计划，保证销售目标达成率 100%。 2、负责组织技师向客户推广新项目，保证新项目日销售额达标率 100%。销售管理 3、负责组织店面职工实施促销方案，保证促销计划（营业额、人数、 品牌著名度）达标率100%。 4、负责组织店面职工销售会员卡，保证会员卡销售目标达成率100%。 1、负责组织前台进行到店客户手牌及包房分派、引领、客用食品及 浴服提供，保证失误率为0。 服务管理2、负责组织技师进行客户服务，保证顾客满意